IT-Support Spezialist Onsite & Remote (m/w/d)
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Description
Was Sie erwartet:
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Anwendersupport für Außenmontage- und Servicepersonal im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, sowohl remote als auch vor Ort
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Installation, Reinstallation und Konfiguration persönlich zugeordneter IT-Hardware und Endgeräte unter Windows, iOS und iPadOS sowie Einrichtung von Messrechnern für Baustelleneinsätze
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Unterstützung und Begleitung von IT-Migrationsprojekten, beispielsweise Windows-11- und Client-Migrationen
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Remote-Unterstützung bei der Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von Endgeräten und IT-Equipment
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Betreuung und Support von Microsoft 365, Azure und Exchange Online
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Einrichtung und Konfiguration virtueller Clients
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Unterstützung bei MFA-, Passwort-Reset- und Zertifikatsprozessen
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Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen wie BitLocker, Zertifikaten und Compliance-Vorgaben
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Vergabe und Verwaltung von Softwarelizenzen
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Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets
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Koordination externer IT-Dienstleister bei der Analyse und Behebung technischer Störungen
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Durchführung und Unterstützung von IT-seitigen On- und Offboarding-Prozessen
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Beratung der Anwender hinsichtlich geeigneter Hardware und deren Einsatzmöglichkeiten
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Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und internen Fachbereichen
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Analyse wiederkehrender Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
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Erstellung von verständlichen Anleitungen zur Selbsthilfe bei Problemen, Konfigurationen und Upgrades
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Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie von Knowledge-Base-Artikeln
Was Sie mitbringen:
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support
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Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Entra ID
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Erfahrung in der Administration und Betreuung von iOS- und iPadOS-Endgeräten
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Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
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Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Für einen namhaften Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen IT-Support Spezialisten Onsite & Remote (m/w/d). Sie verfügen über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützen Anwender gerne lösungsorientiert bei technischen Fragestellungen? Dann lassen Sie uns gemeinsam starten.