IT-Support-Spezialist / Systemadministrator Support (m/w/d)

Die Hexflow GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Großenwiehe. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d)** in Vollzeit, der unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner zur Seite steht und Störungen schnell und eigenständig löst.

**Dein Aufgabengebiet**

• **First- und Second-Level-Support:** Technischer Support für unsere Vertragskunden (remote und vor Ort) mit Schwerpunkt auf der zügigen Annahme, Analyse und Lösung von Störungen und Anfragen
• **Störungs- und Servicemanagement:** Eigenverantwortliche Bearbeitung und Priorisierung von Tickets unter Beachtung vereinbarter Servicelevels sowie nachhaltige Ursachenbehebung
• **Infrastrukturbetreuung:** Administration, Wartung und Monitoring von Server- und Netzwerksystemen (physisch und virtuell) bei unseren Kunden
• **Cloud & Identitäten:** Verwaltung von Microsoft-365-Umgebungen, Betreuung hybrider Infrastrukturen sowie Active Directory, Entra ID und Gruppenrichtlinien
• **IT-Sicherheit & Backup:** Betrieb und Überwachung von Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Protection) und Sicherstellung funktionsfähiger Backup- und Wiederherstellungskonzepte
• **Wissenstransfer:** Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Lösungsartikeln sowie Einarbeitung und fachliche Anleitung jüngerer Kolleginnen und Kollegen

**Dein Profil**

• **Qualifikation:** Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. Microsoft)
• **Berufserfahrung:** Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration, vorzugsweise im Systemhaus- oder Dienstleistungsumfeld
• **Fachkenntnisse:** Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows Server, Active Directory und Microsoft 365 sowie Virtualisierungslösungen (Hyper-V, VMware) und sehr gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Routing, Switching, VPN, Firewalls)
• **Analytische Stärke:** Du arbeitest strukturiert und methodisch, erkennst Zusammenhänge schnell und führen auch komplexe Problemstellungen eigenständig zum Ergebnis
• **Serviceorientierung:** Souveränes, professionelles Auftreten im Kundenkontakt, auch in stressigen Situationen, mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein
• **Sprachkenntnisse:** Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute technische Englischkenntnisse
• **Mobilität:** Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B für Vor-Ort-Einsätze im regionalen Umkreis

**Wir bieten**

• **Verantwortung:** Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit echtem Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• **Entwicklung:** Gezielte Förderung Deiner fachlichen Weiterentwicklung, Spezialisierung und Zertifizierung, mit der Perspektive, Verantwortung im Team zu übernehmen
• **Arbeitsumfeld:** Ein moderner Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• **Vergütung:** Ein leistungsgerechtes Gehalt, das Deiner Erfahrung und Qualifikation entspricht
• **Unternehmenskultur:** Flache Hierarchien und eine sachliche, lösungsorientierte Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team

**Kontakt**

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an [bewerbung@hexflow.de](https://mailto:bewerbung@hexflow.de).