IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d)

Werde Teil unseres familiären IT-Teams!Suchst du nach einer neuen Herausforderung in einem Umfeld, in dem du nicht nur eine Nummer bist, sondern deine Persönlichkeit geschätzt wird? Dann bist du bei uns genau richtig!In unserem Team hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung unserer Projekte mitzuwirken. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung und bieten dir die Freiheit, dich in einem dynamischen Umfeld zu entfalten.Wenn du serviceorientiert bist und Freude daran hast, gemeinsam mit uns Lösungen zu entwickeln, die unsere Kunden begeistern, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Werde Teil unserer WG-Familie und hilf uns, das IT-Systemhaus zu einem Ort zu machen, an dem Menschen gerne arbeiten und wachsen.Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft!, Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon mit entsprechender Dokumentation im Ticketsystem Klassifizierung und Priorisierung der IT-Anfragen Proaktive Nachverfolgung von Störungen zur Effizienzsteigerung der Erstlösung Koordination der Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support Mitwirkung in IT-projekten zur Optimierung bestehender Prozesse und Systeme, Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie der Bearbeitung von IT-Supportanfragen, vorzugsweise im IT-Onsite-Support ...

Fähigkeiten

Microsoft 365, IT Support, User Help Desk, Microsoft Office, Microsoft Active Directory, 1st Level Support, Kundenservice, Technische Kundenberatung, Remote Support, Kommunikation