IT Support & Systems Specialist (m/w/d)

Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Rolle:

Unser Kunde bietet Unternehmen technische Unterstützung und sorgt dafür, dass deren IT im Alltag zuverlässig funktioniert. Du übernimmst vielseitige Aufgaben rund um den Betrieb von Windows-Systemen, die Betreuung von Microsoft 365 und die Behebung technischer Probleme. Neben dem direkten Support begleitest du Updates, unterstützt bei Projekten und erklärst den Anwenderinnen und Anwendern den Umgang mit ihren Systemen. In enger Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team trägst du dazu bei, Kundenlösungen stabil und aktuell zu halten.

Verantwortung:

• Betreuung und Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs bei Kunden

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Supportanfragen und Systemstörungen

• Planung und Durchführung von Updates und Releasewechseln

• Mitarbeit bei Kundenprojekten sowie Durchführung von Wartungsarbeiten vor Ort und via Fernzugriff

• Anleitung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Anliegen

• Koordination mit Engineering und Projektleitung bei komplexeren Aufgaben

• Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender IT-Umgebungen

Qualifikationen:

• Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung

• Praktische Erfahrung im technischen Support

• Gute Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Umgebungen

• Kenntnisse in Active Directory und Gruppenrichtlinien

• Erfahrung mit Microsoft 365 und den dazugehörigen Diensten

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Kommunikation

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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