IT-Support-Techniker

Werde Teil unseres IT-Support-Teams und unterstütze unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst für eine effiziente Problemlösung., Wir suchen Unterstützung für unser IT-Support-Team. Deine Aufgaben umfassen: Anrufannahme und Bearbeitung von Kundenstörungen sowie Problemen per Fernwartung Bearbeitung der Ticket Queue und Qualifizierung der Tickets für den 2nd-Level Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen (15-45 Minuten) Arbeit mit unserem Ticketsystem Autotask Bearbeitung von: Serverproblemen AD / DNS / DHCP Microsoft 365 Starface Telefonanlage Arbeitsplatz-Problemen, Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung Führerschein Erfahrung in der Implementierung und Wartung von Cloud-Lösungen (Microsoft Office365 / Azure / Intune) Support und Service von Windows-Server-Systemen und Windows-Clients, Das Lunecon-Team besteht aktuell aus 18 Köpfen., - Vorstellungsgespräch- ggf. Probearbeiten- Entscheidung und Einstellung

Fähigkeiten

Starface, IT Support, Microsoft Active Directory, 1st Level Support, Microsoft Windows Server, Windows, Kundenbetreuung, Microsoft Office 365 Administration, DNS, DHCP, Microsoft 365