IT-Supporter 1st Level (m/w/d)
Summary
Provides first-level IT support by handling user issues, troubleshooting hardware/software, and configuring workstations for clients in a non-remote role.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.
## IT-Supporter 1st Level (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Peripheriegeräten
- Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Fragen und Problemen
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
- Durchführung von regelmäßigen Systemchecks zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
**Deine Vorteile bei uns**
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
**Unsere Erwartungen an dich**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer VA71-97527-LA bei Frau Pia Hoffmann. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!