IT Supporter (m/w/d)

Einleitung Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung und suchen Verstärkung für unseren Kunden Aufgaben Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail / Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support 1zu1-Softwarezuweisung via M…