IT-supporter til SaaS retailplatform

Vil du arbejde tæt på et softwareprodukt, hvor din indsats har direkte betydning for tusindvis af butikker? Hos Customers 1st søger vi en IT-supporter, der vil være første kontaktpunkt for vores kunder og arbejde hands-on med support, onboarding og teknisk
problemløsning.

Om rollen:

Du bliver en del af vores supportteam og får en central rolle i dialogen med vores kunder. Dit fokus er at hjælpe dem hurtigt og
professionelt videre – både teknisk og menneskeligt.

Dine primære opgaver
- Teknisk support af eksisterende kunder via telefon, chat og fjernsupport
- Onboarding af nye kunder og opsætning af systemet
- Fejlsøgning i software, integrationer og hardware (Windows, printere, scannere)
- Opsætning og support af integrationer til regnskabssystemer og webshops
- Udarbejdelse og opdatering af guides og hjælpedokumentation

Du arbejder fra vores kontor i Odense C og er i tæt samarbejde med både kolleger i support og resten af organisationen.

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du trives i en rolle med kundekontakt og tekniske udfordringer, og at du kan bevare overblikket – også når der er travlt.

Krav:

- Dansk i tale og skrift

- Professionelt niveau i engelsk

- Teknisk forståelse og interesse for IT, software og hardware

- Erfaring med IT-support, teknisk support eller kundeservice (uddannelse som IT-supporter er en fordel)

Nice to have:

- Erfaring fra retail, POS-systemer eller SaaS

- Kendskab til webshops eller regnskabssystemer

- Erfaring med telefonbaseret kundeservice

Om Customers 1st
Customers 1st er en softwarevirksomhed i vækst med base i Odense. Vi udvikler en samlet retailplatform, som dagligt bruges af tusindvis af butikker til bl.a. POS, betaling, lagerstyring og kundehåndtering. Vores produkt er forretningskritisk for kunderne - og derfor er god support afgørende.

Vi har en uformel kultur, fl ad struktur og fokus på faglig og personlig udvikling.

Det praktiske

- Fuldtidsstilling
- Grundig oplæring i systemer og arbejdsgange
- Frokostordning, fleksible mødetider og sociale arrangementer
- Arbejdstid: Man–tor: 08.00–16.00 / Fre: 08.00–15.00
- Arbejdsplads: Odense C

Ansøgningsproces: Send i første første omgang et personligt, motiveret CV til: [email protected]

Vi holder samtaler løbende og inviterer relevante kandidater til en uformel snak over en kop kaffe.