IT-Supporter w/m/d (Netzwerk-Servicetechniker/in)
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html IT-Supporter w/m/d
Standort Düsseldorf München
IT-Supporter w/m/d .
IT-Supporter w/m/d Ihre Aufgaben:
- telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
- Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
- Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
- Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
- fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
- sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365
- eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
- erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Versprechen:
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine mehrtägige strukturierte Einarbeitung
- eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erhalten
- 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)
- ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Urban Sports Club) im Büro
- ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf
- weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Leasingoption für ein Fahrrad u.v.m.
- gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer HEUKING ACADEMY
Kontakt:
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung. Informationen zum Datenschutz unter:
HEUKING
Stephan Kern | Human Resources
Georg-Glock-Straße 4 | 40474 Düsseldorf
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Standort Düsseldorf München
IT-Supporter w/m/d .
IT-Supporter w/m/d Ihre Aufgaben:
- telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
- Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
- Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
- Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
- fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
- sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365
- eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
- erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Versprechen:
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine mehrtägige strukturierte Einarbeitung
- eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erhalten
- 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)
- ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Urban Sports Club) im Büro
- ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf
- weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Leasingoption für ein Fahrrad u.v.m.
- gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer HEUKING ACADEMY
Kontakt:
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung. Informationen zum Datenschutz unter:
HEUKING
Stephan Kern | Human Resources
Georg-Glock-Straße 4 | 40474 Düsseldorf
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung