IT System Administrator & Support (m/w/d)
Description
* Diese Rolle erfordert Präsenz in München
Hallo, zukünftige Teamkolleg*innen! Bei hotelbird revolutionieren wir die Art und Weise, wie Gäste und Hotels miteinander kommunizieren. Unsere Technologie ermöglicht es Hotelgästen, ihren Aufenthalt über das Smartphone zu managen – von der Anreise bis zum Auschecken.
Warum du zu uns passen könntest:
Bei hotelbird öffnen sich für dich alle Türen. Wir bieten dir nicht nur schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien, sondern auch die einzigartige Gelegenheit, aktiv am Aufbau eines Unternehmens teilzuhaben. Arbeite mit modernster Technologie, erweitere deinen Wissensstand und starte mit uns deine eigene Job-Revolution.
- Verantwortung für den 1st-Level-Support – du beantwortest Anfragen von Hotels, Partnern und Gästen rund um unsere Technologie-Plattform.
- Arbeit mit unserem Ticket-System und Sicherstellung der Einhaltung der Reaktionszeiten
- Unterstützung bei technischen Anfragen zu Hardware, Software und Netzwerk
- Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Laptops, Arbeitsplätzen und weiterer IT-Hardware für das Team
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Best Practices
- Proaktive Überwachung und Wartung der internen IT-Systeme, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen
- Einarbeitung in unsere Technologie (keine Programmierung) – du entwickelst dich zum Experten für unser Produkt
- Testen unserer mobilen App und Web-App, um mögliche Fehler frühzeitig zu identifizieren
- Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung unserer Lösungen
- Dokumentation von Anfragen und aktive Mitgestaltung der Optimierung unserer Support-Prozesse.
- Kontinuierlicher Aufbau unserer Wissensdatenbank – du bringst eigene Ideen ein und hilfst, unser Know-how weiterzuentwickeln.
Voraussetzungen
- Erfahrung als IT System Administrator, IT Support Specialist oder in einer ähnlichen Rolle.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, VPN, Firewalls) und IT-Sicherheit.
- Kommunikationsstärke – du kannst auch komplexe technische Themen verständlich erklären.
- Hands-on-Mentalität und Lust, eigenständig Lösungen zu finden.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.
Vorteile
- Interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial
- Hohes Lern- und Weiterentwicklungspotenzial mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen
- Kollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld
- Eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatz im Herzen von München
- Firmenevents und Hangouts
- Bezuschusste Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Kostenlose Getränke sowie gesunde und ungesunde Nervennahrung
Wir wissen, dass niemand zu 100 % auf eine Stellenbeschreibung passt – also bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst. Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team!