IT System Support Specialist SLA

Dla naszego klienta z branży IT, nowoczesnych technologii, specjalizująca się w zaawansowanej analizie danych (Data Science, Big Data) oraz rozwiązaniach predykcyjnych poszukujemy IT System Support Specialist:

Zakres obowiązków:

• Opieka nad systemami: Czuwanie nad sprawnym działaniem aplikacji bezpośrednio w środowisku Klienta.

• Relacje i wsparcie: Pełnienie funkcji pierwszego punktu kontaktu dla użytkowników oraz merytoryczne wsparcie w codziennej pracy z narzędziami.

• Analiza techniczna: Diagnozowanie błędów (troubleshooting) oraz szybkie wdrażanie skutecznych rozwiązań naprawczych.

• Standardy SLA: Obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia zgodnie z ustalonymi terminami i najwyższymi standardami jakości.

Oczekiwania:

Poszukiwane są osoby wykazujące się dociekliwością i pasją do IT, posiadające wykształcenie informatyczne (również studenci ostatnich lat), które cechują się następującymi kompetencjami:

• Administracja systemami: Swobodne poruszanie się w środowiskach Windows oraz Linux.

• Znajomość baz danych: Umiejętność pracy z systemami SQL Server, Oracle lub MySQL (również w zakresie administracyjnym).

• Wiedza o integracjach i sieciach: Rozumienie technologii SOAP/REST oraz podstawowych zagadnień sieciowych (firewall, routing, loadbalancer).

• Automatyzacja: Umiejętność tworzenia skryptów w językach PowerShell, bash lub Python w celu optymalizacji pracy.

• Myślenie analityczne: Zdolność do samodzielnego identyfikowania przyczyn awarii i wypracowywania rozwiązań.

• Znajomość języka angielskiego i polskiego - poziom komunikatywny.

Dodatkowe atuty:

• Wiedza z zakresu bezpieczeństwa (SSL, certyfikaty) lub serwerów aplikacji (WebSphere, Apache).

• Znajomość technologii kolejkowania (np. Kafka, MQ).

• Kreatywność oraz wysoka dyscyplina w organizacji pracy własnej.

Oferta:

• Stabilność i rozwój: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowym oraz pakiet benefitów po okresie próbnym.

• Udział w projektach: Unikalna okazja do poznania specyfiki pracy z rozbudowanymi systemami u zewnętrznego Klienta przy stałym wsparciu merytorycznym zespołu

• Wpływ na produkt: Możliwość zgłaszania uwag z „pierwszej linii frontu”, mających realne znaczenie przy projektowaniu przyszłych rozwiązań.

• Elastyczność: Praca w trybie głównie zdalnym z okazjonalnymi wizytami w biurze w Krakowie.

• Środowisko pracy: Praca w zespole stawiającym na dzielenie się wiedzą i wzajemną pomoc.