IT-Systemadministrator (m/w/d)

Du bist IT-Systemadministrator, liebst Technik, aber suchst nach einer neuen Herausforderung jenseits des klassischen Inhouse-Betriebs? In dieser Position nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um anderen Admins zu helfen: Als Senior Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für technische Herausforderungen rund um unsere Cybersecurity-Plattform. Mit deinem Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen analysierst und löst du Probleme nachhaltig – und trägst so direkt zur Sicherheit unserer Kundenumgebungen bei. , Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & KundenumgebungenDu bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und DistributorenDu analysierst und behebst Fehler in den Bereichen:Agent-Installation und -KonfigurationSIEM-Integration und Log-AnalyseVulnerability Management und Schwachstellen-ScanningNetzwerk- und Endpoint-MonitoringMicrosegmentierungFehler- und Performance-Analysen auf Linux-ServernDu führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige LösungenDu arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammenDu bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein. Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-ArtikelDu unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen ThemenDu stärkst den First Level Support durch Coac...

Fähigkeiten

IT Infrastruktur, MongoDB, Docker, Siem, Monitoring, Netzwerktechnik, Vulnerability Management, Endpoint Security, Linux Administration, Microsoft Windows Server, IT Security, Netzwerkadministration, Firewalls, Netzwerksicherheit, VPN, Customer Support, Root Cause Analysis, 2nd Level Support, 3rd Level Support, Linux