IT Systems & Support JR

IT Systems & Support Jr

Objetivo de la posición

Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la compañía, brindando soporte a usuarios, administrando Microsoft 365, accesos, red, respaldos e infraestructura básica, así como monitoreando las plataformas existentes y realizando mantenimiento técnico menor cuando sea necesario.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en Windows y macOS, incluyendo equipos, impresoras, Outlook, Teams, OneDrive y periféricos.
• Administrar Microsoft 365 para aproximadamente 74 usuarios: altas y bajas, licencias, contraseñas, MFA, Authenticator y permisos de SharePoint.
• Atender incidencias básicas de red, conectividad, internet, dominios y DNS.
• Monitorear el NAS y los respaldos de Microsoft 365, verificando su correcta ejecución y apoyando en la recuperación de información cuando sea necesario.
• Administrar accesos, permisos y controles básicos de seguridad, especialmente en procesos de altas y bajas.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y accesos, así como el uso adecuado de la bóveda de contraseñas.
• Monitorear plataformas existentes en Google Cloud y Azure, reaccionando ante fallas y escalando cuando corresponda.
• Dar mantenimiento básico a aplicaciones existentes: corrección de errores menores, publicación de cambios y seguimiento a automatizaciones.
• Trabajar con herramientas como SQL, Git y lectura de código para diagnóstico y mantenimiento.
• Documentar procesos, configuraciones e incidencias relevantes.

Conocimientos indispensables

• Soporte técnico a usuarios en Windows y macOS.
• Administración operativa de Microsoft 365.
• OneDrive y SharePoint.
• Redes básicas y troubleshooting.
• Gestión de accesos, MFA y permisos.
• Bases de SQL y Git.
• Capacidad para leer y entender código existente.

Deseables

• Experiencia con NAS y respaldos.
• Exposición a Azure y/o Google Cloud.
• Conocimientos de React y TypeScript.
• Experiencia dando mantenimiento a automatizaciones o aplicaciones internas.