IT Users Support Specialist

BlueSoft to innowacyjny Software House należący do Grupy Orange. Mamy wewnętrzną filozofię - tworzenie prostych i skutecznych rozwiązań dla skomplikowanych problemów. Powstaliśmy w 2002 roku i dziś współpracuje z nami ponad 1000 inżynierów i inżynierek znających przeszło 200 technologii!

Opis projektu:

Jako Zespół Wsparcia Użytkowników poszukujemy osoby na stanowisko IT Users Support Specialist, która bedzie wspierała zespół w codziennych zadaniach. Osoba na tym stanowisku będzie brała udział w projekcie NTD polegającym na przygotowaniu do wdrożenia nowego standardu stacji roboczych oraz przygotowaniu Le Coptoire. Praca jako IT Users Support Specialist odbywać się będzie w okresie przejściowym w którym konieczna będzie obsługa użytkowników pracujących w obecnym i nowym standardzie stacji roboczych​.

Praca w modelu hybrydowym 18 dni w kwartale z biura (Kraków).

Wymagania:

Twoja rola w zespole:

• Samodzielna realizacja funkcji Wsparcia technicznego (Service Desk) dla pracowników banku.

• Konfiguracja, instalacja, zarządzanie sprzętem IT oraz realizacja i zarządzanie zgłoszeniami za pośrednictwem systemu Service Now oraz telefonu.

• Funkcja pierwszego kontaktu (SPOC IT ) dla pracowników Banku.

Poziom wiedzy i kwalifikacje:

• Znajomość systemów obsługi zgłoszeń (ServiceNow) w zakresie listy incydentów, wniosków usługowych i CMDB

• Ugruntowana wiedza z zakresu hardware i software dedykowanego dla Windows OS

• Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS w zakresie UI oraz funkcjonalności i konfiguracji

• Znajomość pakietu MS Office w zakresie UI, funkcjonalności i konfiguracji

• Znajomość środowiska Citrix w zakresie diagnostyki i zarządzania stacjami wirtualnymi

• Praktyczna umiejętność zarządzania użytkownikami i zasobami w Active Directory

• Wiedza z zakresu konfiguracji i obsługi urządzeń mobilnych (tablety, telefony) Android/iOS

• Języki programowania: zna logikę konstrukcji dowolnego języka. Potrafi napisać proste programy.

• Wiedza z zakresu sieci komputerowych TCP/IP; konfiguracja sieci i serwerów, znajomość pojęć dotyczących sprzętu sieciowego

• Metodologie: zna założenia ITIL4 i ITSM. Potrzebuje wsparcia i pomocy we wdrażaniu ich w praktyce.

Narzędzia:

• DameWare Remote Support, Active Directory, Windows Power Shell, Citrix Director 7, Ghost Solution Total Commander i wiele innych

Co zyskujesz współpracując z Bluesoft?
👨‍💻Współpracę w zespole osób z różnorodnym doświadczeniem i wiedzą ekspercką, połączonych pasją do technologii oraz ceniących partnerskie relacji i otwartą komunikację;
📈 Długoterminowe zaangażowanie projektowe w firmie, która nieprzerwanie od ponad 20 lat rozwija się na rynku IT;
🚀 Udział w różnorodnych projektach IT realizowanych dla rozpoznawalnych klientów – liderów w swoich branżach;
🥇 Dostęp do najnowszych technologii i środowisko oparte na najwyższych standardach inżynieryjnych;
⌚️ Elastyczne warunki realizacji usług – hybrydowo lub w pełni zdalnie, dopasowane indywidualnie do charakteru współpracy (każdy zespół ustala to samodzielnie);
☁ Ekosystem wymiany wiedzy i rozwoju: szkolenia wewnętrzne, gildie tematyczne, szkolenia i certyfikacje Cloud w ramach partnerstw technologicznych z czterema dostawcami chmury;
📣 Dostęp do nauki języka angielskiego lub niemieckiego online oraz grupowe zajęcia językowe;
🏋️‍♂️ Możliwość przystąpienia do Multisport i prywatnej opieki medycznej na preferencyjnych warunkach wynegocjowanych przez Bluesoft;
⛵️ Morskie przygody – rejsy po Morzu Karaibskim, Śródziemnym i Północnym z dofinansowaniem ze strony Bluesoft.