IT Users Support Specialist (Junior)

Masz około 2–3 lat doświadczenia w obszarze IT Support i chcesz rozwijać się w nowoczesnym środowisku pracy? Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za wsparcie użytkowników końcowych oraz udział w projektach związanych z rozwojem i migracją środowiska pracy. To rola dla osób, które chcą rozwijać kompetencje w zakresie administracji środowiskiem użytkowników, rozwiązywania incydentów oraz nowoczesnych technologii wykorzystywanych w środowisku workplace.

Zakres obowiązków

• Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym jako pierwszy punkt kontaktu IT.

• Obsługa zgłoszeń, incydentów i wniosków w systemie ServiceNow.

• Rozwiązywanie problemów związanych z systemami Windows, macOS, pakietem Microsoft Office oraz urządzeniami mobilnymi.

• Administracja kontami użytkowników w Active Directory.

• Diagnostyka i rozwiązywanie problemów związanych ze środowiskiem Citrix.

• Wsparcie użytkowników podczas migracji do nowego środowiska pracy.

• Współpraca z innymi zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń.

• Praca zmianowa po zakończeniu okresu wdrożenia.

Wymagania

• Citrix