ITヘルプデスク

仕事内容

【接客・サポート経験を、
ITのキャリアへ。
お客様に一番近い「ITサポーター」】

メディアラボのお客様は
主に中小企業です。
社内にIT専任者がいない会社も多く、
「急にPCが動かない」
「不審なメールが届いた」
などの困りごとを
日々ご相談いただいています。

そこで活かせるのが、
これまでの接客・販売・カスタマー
サポート等の経験です。
まず大切なのは、
焦っているお客様の話を落ち着いて聞き、
「何が起きているのか」を整理すること。
相手の話を聞き、状況を整理し、
社内SEへ繋ぐ。
コミュニケーション力を活かしながら
ITの専門性を身につけていけるお仕事です。

【具体的なお仕事内容】
・「PCが動かない」等の問い合わせ対応
　（電話・チャット）
・新しいPCの初期設定（キッティング）
　や、お客様先への納品・設定
・IT環境をまとめた「ITカルテ」
　の作成・更新
・トラブル内容の整理と、
　社内SEへの引き継ぎ・改善提案

【求めているのは
「何でも知っている人」より
「自分で調べられる人」】
ITの世界では毎日のように新しい
サービスが生まれます。
最初からすべてを知っている必要は
ありません。
大切なのは
「どうすれば解決できるだろう？」
と興味を持ち、自分で調べてみること。

PCトラブルで仕事が止まり、
焦っているお客様に「助かったよ」と直接
感謝されるやりがいが大きい仕事です。
30代活躍中！
立川で頼られるITのプロを
目指してみませんか？

応募資格

━━━━━━━━━━━━━
〇IT未経験OK！人柄・適性重視
〇接客・販売・事務などの経験が活かせます！
〇学歴不問／多摩エリア・立川で働きたい方歓迎！
━━━━━━━━━━━━━
◆求める人物像
・人と話すこと、誰かの「困った」を助けるのが好きな方
・新しい知識を得ることや、知らないことを自分で
　検索して調べるのが好きな方（知識欲・好奇心のある方歓迎！）
・焦っているお客様の話を落ち着いて聞き、状況を整理できる方
・一人で抱え込まず、素直に周囲に相談や連絡ができる方
・地域貢献や社会貢献（立川エリアの支援活動など）に興味がある方

◆歓迎する経験・スキル（※必須ではありません！）
・接客、販売、カスタマーサポート、事務などの実務経験
・PCの基本操作（Excel、Word、メール対応など）
・「人と接するのが好き、これからITの専門性も身につけたい」という方
（将来的にはディレクターやPM的な動きも目指せます！）

勤務地・交通

東京都立川市曙町2-32-8

立川駅
◇ 転勤なし

JR中央線「立川駅」より徒歩8分

勤務時間

実働時間：8時間/日
※前倒しの時差出勤は要相談（朝5時～）
※月の平均残業時間5h程度

給与

333万3,840円 ～ 388万9,440円

※経験に応じて金額を決定いたします
※試用期間6ヶ月（雇用・労働条件の変化なし）

休日休暇

完全週休2日制（土日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■有給休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険

■会社給食（週1日）
└自社生産のお米と無農薬野菜を活用し
昼食を作るイベントを開催しています。
■社用携帯貸与
∟ご自身の携帯も使用OK！
その場合、通話料など業務で
使用する範囲の料金は会社で負担します◎

★「ヒーローズクラブ」「日本中小企業経営審議会」に
有志メンバーで参画中！！
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由