ITヘルプデスク

仕事内容

大手通信プロバイダの社内システムやサービスに関するヘルプデスク業務をご担当いただきます。

社員や法人利用者からの問い合わせ対応、アカウント管理、PC・ネットワークに関するサポートを通じて、安定したIT環境を支える仕事です。複数名のチーム体制で業務を進めており、先輩社員へ相談しながら業務を覚えられるため、IT業界未経験の方でも安心してスタートできます。

【参画後すぐにお任せする業務】

・電話・メール問い合わせ対応
・アカウント発行
・パスワードリセット
・PC設定補助
・対応履歴入力
・FAQ更新
・エスカレーション対応

まずはマニュアルに沿った問い合わせ対応から担当し、ITサポートの基本や通信サービスの知識を身につけていただきます。

【経験を積んだ後にお任せする業務】

・障害切り分け
・PCキッティング
・Microsoft 365運用
・Active Directory管理
・社内IT改善提案
・運用手順書作成
・チームリーダー補佐

ITサポートやインフラ運用の知識を身につけることで、社内SEやインフラエンジニア、クラウド運用エンジニアなど幅広いキャリアへステップアップできます。

応募資格

・基本的なPC操作（Excel・メール）
・IT業界に興味がある方（未経験歓迎）
・コミュニケーションを大切にできる方
・報告・連絡・相談を適切に行える方
・チームで協力しながら業務を進められる方

勤務地・交通

千葉県千葉市美浜区中瀬１－３　幕張テクノガーデンＣＢ棟３階

◇ テレワーク・在宅OK
◇ 駅から徒歩5分以内

給与

22万円 ～ 40万円

休日休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 交通費支給あり