ITネットワーク関連のカスタマーサポート

仕事内容

＼まずは簡単な一次対応からスタート／

▼お客様からの問い合わせ受付（電話・メール）
▼ネット通信障害や機器トラブルの一次対応

▼慣れてきたら！

・PC・タブレット・通信機器の設定／リモートサポート
・リモート対応／エスカレーション処理（マニュアル完備）


＼未経験でも安心♪／

・座学＋OJT研修（マニュアル＆FAQ完備）
・困ったらすぐに相談できる職場環境
・経験に合わせて段階的に業務の量×質を調整


≪このシゴトの魅力≫

◎「ありがとう」が集まる
◎企業や医療などのIT・デジタル化を支える社会貢献性
◎自身の成長が、誰かの支えになる実感


＼自然に身につくスキル／

・ヒアリング力（課題発見力）や傾聴力
・ITやオフィス周りのインフラ知識
・リモート対応／トラブルシューティング力


★キャリアパス★

サポートデスク →社内SEやエンジニア → PMなど。
※希望に応じたキャリアチェンジも可能♪



＼ホワイト企業認定／ゴールドランク取得済
【完全内勤業務】♪年休134日・土日祝休み

◎20～30代の男女活躍中♪

★ポイント★

◆未経験スタートOK！
∟営業・販売や営業事務の出身者も活躍

◆「ホワイト企業認定」取得
∟2024年より連続ゴールランクに認定（働きやすい職場）

◆完全内勤で営業ノルマ＆プレッシャーなし
∟人の“困った”にマニュアルで対応、感謝される仕事

◆更にパワーアップした「福利厚生」
∟ネトフリ月額視聴料金が無料（会社負担）
∟オンライン学習が受講し放題（約2000タイトル）

◆将来に備えてIT知識やスキルが身につく
∟AIには難しい「ヒトならでは」の対応力


★私たち★

日通建は、「通信・電力・IT・設備」という社会インフラを支えるプロ集団。「ITをもっと身近に」を掲げて、「ITサービス導入前～導入後の活用サポート」までを一貫して行っています

応募資格

＼20～30代の男女活躍中／

【必須】

◎基本的なPC入力スキル
※タッチタイピングでなくても両手打ちができる方


【歓迎】

★サポート／ヘルプデスクの実務経験
★コールセンターでの対応経験
★第二種電気工事士、ITパスポート、CCNAなどの資格保有

∟資格取得支援・資格手当支給（対象資格ごとに～10万円を支給）


＼当てはまった方は是非ご応募ください／

◆IT・デジタルの知識やスキルを身に付けたい方
◆誰かのサポートするのが得意な方
◆何かと相談役になることが多い方
◆明るくコミュニケーションできる方


【よくあるご質問（FAQ）】

Q. 未経験でも本当に大丈夫ですか？
A. マニュアルや研修も用意、異業種から転職の先輩も活躍中です


Q. ITの資格は入社後に取得でも良いですか？
A. はい、ぜひ取得支援制度を活用してください

入社前のオフィス見学や先輩との座談会もOK♪
面接日時や入社日についてもお気軽にご相談ください

募集背景

人手不足や景気不安定によるITやDX（デジタル化）、インフラ支援ニーズの高まりに伴い、サービス提供品質の更なる向上を目的とした増員募集です。

▼▼▼

◎入社前のオフィス見学や先輩とのカジュアル面談もOK
◎面接日程や入社日時も可能な限り調整しますので何なりと申付けください

貴方からのご応募をお待ちしています♪

勤務地・交通

東京都豊島区池袋2-55-11池袋ロイヤルビル8F

◎本人の希望しない転勤はありません
◇ 駅から徒歩5分以内

池袋駅C6出口から徒歩約4分

JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、西武池袋線、東京メトロ丸ノ内線・副都心線・有楽町線など

勤務時間

◎実働8時間（休憩60分）
◎残業：月20h前後

給与

26万円 ～ 30万円

※これまでのご経験やスキルに応じて、加給や優遇あり

休日休暇

完全週休2日制

■土日休み
■祝日休み
■年間休日134日
■有給休暇（取得率高め）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前産後休暇
■育児休暇（取得実績あり）
■慶弔休暇
◇ 年間休日120日以上

＼2024年にホワイト企業認定ゴールランク取得／
仕事はとても大切ですがプライベートも大切にしてください！

待遇・福利厚生

・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

■通勤交通費（規定あり）

■健康診断
■懇親会（参加は自由）

■各種資格手当（毎月支給）
※資格ごとに１～10万円まで
ITパスポート｜電気通信工事施工管理技士｜管工事施工管理技士｜電気工事士｜電気通信主任技術者｜CCNET｜CCNA｜CCNP｜CCIP｜Oracle MASTERなど

■制服貸与（作業着）

◎UIJターン補助


＼福利厚生が更に充実☆彡／

会員制サービス
◎Netflix動画視聴サービス無料（会社負担）
◎オンライン学習サービス受講し放題（2000タイトル）
◎飲食・宿泊などの割引
◎映画鑑賞券の特別割引
∟TOHOシネマズ2000円→1500円
∟ローソン・ユナイテッドシネマ2000円→1300円
∟イオンシネマ1800円→1300円
◎その他、特典多数あり


◇ 服装自由