ITサポート

仕事内容

＼ITに関するお困りごとをサポート！／
取引のあるお客様のPCやネットワークの不具合をサポートする仕事です。お客様は中小企業が中心で、業種は製造業、デザイン業など様々。総務担当者や個々の従業員の方々からのお問い合わせに対応します。

【お問い合わせ例】
・PCがフリーズした
・PCを起動できない
・メールの送受信ができない
・共有サーバーにアクセスできない
・ランサムウェアの被害にあったかも
・Officeソフトが起動しない など

＜具体的な仕事内容＞
◆電話対応業務
お客様からのお問い合わせに対して、Microsoft Teamsなどに蓄積された情報を確認しながら対応します。自分で解決することが難しい場合は、先輩エンジニアへと引き継ぎます。

＼お客様担当制です！／
▼入社半年からお客様を引き継ぎ！
入社後は電話対応をメインに業務に取り組んでいただき、問い合わせ内容の確認をしながら、どんな問い合わせがあるか学んでいただきます。半年を目安に、成長度合いに合わせて少しずつお客様を引き継ぎます。「成長するにはお客様を持つことが一番」というのが当社の考え。お客様から直接感謝されたり頼られたりする経験を通じてスキルを磨けます。

▼入社1年を目安に独り立ち！
担当企業を先輩社員から引継ぎ、メイン担当として、対応いただきます。「全て任せる！」よりは、チーム全員でサポートしあう体制を整えておりますので、ご安心ください。

＜仕事のポイント＞
◎お客様に深く寄り添える！
将来的には、お客様に対するプラスアルファの提案もお任せ。お客様の課題を解決に導くため、PCリプレイス（入れ替え）やMicrosoft 365の導入などを提案します。

◎安心のサポート体制！
少数体制の組織だからこそ、一人ひとりに合わせたサポートが可能です！

応募資格

学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

★これまでの経験や資格は問いません！

＼1つでも当てはまれば、ご応募ください！／
◎PCの操作が好き・得意
◎イチからITスキルを身につけたい
◎管理部門で社内IT環境整備に携わっていた
◎社内ITツールの導入に携わっていた

＜こんな知識や経験のある方、活躍できます！＞
◆PCや周辺機器に関する基礎知識
◆ネットワークの基礎知識（LAN設定、IPアドレスなど）
◆PCのキッティング経験
◆Microsoft 365の使用経験
◆サイバーセキュリティに関する基礎知識

＜以下の資格をお持ちの方も、もちろん歓迎します！＞
・Microsoft 365認定資格（MS-900など）
・情報処理技術者試験などの国家資格

募集背景

＼＼事業成長に伴う増員募集！／／
DX化を支援するクラウドサービスの提供、個別の要望にお応えするテイラーメード型ソリューション、IT基盤の構築・運用支援など、幅広いIT関連事業を展開する当社。

今回募集するSS（Shared Services）部は、IT基盤の構築・運用支援を担当する部署。お客様のニーズに合わせて導入機器の選定・提案をアシストするなど綿密なサポートを強みとし、「お客様にとっての上質なアウトソーシング」というポジションを守ってきました。

さらに、今後もお客様に充実したサービスを提供するためには組織体制の強化が不可欠。そこで今回、新たなメンバーを増員募集することになりました。

勤務地・交通

大阪府大阪市中央区島町2-1-8

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ 在宅勤務制度あり（リモートワーク）
◇ 他社への出向・派遣なし

大阪メトロ谷町線、京阪電車「天満橋駅」から徒歩５分

勤務時間

1日8時間、週40時間です。
残業は月平均0～5時間程度です。

給与

24万円 ～ 35万円

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

休日休暇

＜年間休日128日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇（5日）
■年次有給休暇
■産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■慶弔休暇

＼5日以上の連続休暇取得可能！（上記休暇を含む）／
休みの日に、旅行、アニメやゲーム、漫画、スポーツ、アーティストのライブを楽しんだり、雑貨・インテリアショップ、コスメショップ、アパレルショップにお買い物に行ったり、ペットや動物との時間を楽しんだり…。プライベートの時間も大切にできる環境です！

待遇・福利厚生

■昇給年1回（4月）
■賞与年1回（3月）※業績による
■社会保険完備
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当（全額支給）
■在宅勤務手当
■資格取得支援制度
└対象資格の受験料を補助します。
└合格後、毎月「資格手当」を支給します。
■表彰制度（永続勤務表彰など）
■保養所（佐用スターリゾート）
■服装自由（オフィスカジュアル）
■オンボーディング制度
■メンター制度
└年の近い先輩社員が新入社員をサポートします。
■1on1制度
└月1回、直属の上司との面談を実施します。
■研修制度充実（オンライン学習など）
■時短勤務制度
■オフィス内禁煙
■奨学金代理返還制度

＼社員の声から生まれた「奨学金代理返還制度」！／
スタッフの声をきっかけに、奨学金を返還している社員の経済的・精神的な負担を少しでも軽減し、安心して働けるよう「奨学金代理返還制度」を導入しました。