ITサポート

仕事内容

■仕事内容
企業向け生成AI活用支援サービス「KnowledgePass」の導入サポートおよび運用フォローを担当していただきます。
KnowledgePassは、NotebookLM等の生成AIツールを活用し、企業内にある資料・議事録・マニュアル・業務ノウハウを整理し、業務で活用しやすい形に整えるサービスです。
今回募集するポジションでは、お客様が生成AIをスムーズに活用できるよう、初期設定のサポート、利用状況の確認、操作説明、議事録・マニュアル整理などを行っていただきます。
営業ノルマはなく、お客様との関係構築や、現場での困りごとを丁寧に拾い上げるサポート業務が中心です。

■具体的な業務内容
・NotebookLM等の生成AIツール導入時の初期設定サポート
・お客様との定例ミーティングへの参加
・利用状況や困りごとのヒアリング
・操作方法の説明、簡単なレクチャー
・マニュアルや活用ガイドの案内・更新
・問い合わせ対応
・活用事例の収集・整理・共有
・議事録作成、打ち合わせ内容の整理
・顧客情報や対応履歴の管理
・資料、議事録、マニュアル等のナレッジ化サポート
※業務に応じて、社員同行のうえでお客様先へ訪問し、サポートを行う場合もあります。

■この仕事で身につくスキル
・生成AIを業務で活用する実践スキル
・法人顧客とのコミュニケーション力
・カスタマーサクセス、導入支援の基礎経験
・課題ヒアリング力
・業務整理、ナレッジ整理の基礎力
・プレゼンテーション、説明力
・議事録作成、資料作成スキル
・ITツール導入支援の実務経験

応募資格

【必須スキル】
・PCを使った基本操作ができる方
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・週2～3日稼働可能な方
・新しいツールやサービスを学ぶ意欲がある方
・社会人としての基本的なマナーを身につける意欲がある方

【歓迎スキル】
・ChatGPT、NotebookLMなど生成AIツールの利用経験
・接客、営業、塾講師、カスタマーサポート等の経験
・PowerPoint、Googleスライド等での資料作成経験
・ITサービスやSaaSの利用経験
・議事録作成や情報整理が得意な方

【求める人物像】
・人の役に立つことが好きな方
・丁寧なコミュニケーションができる方
・お客様の話をしっかり聞ける方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・わからないことを自分で調べながら学べる方
・責任感を持って業務に取り組める方

勤務地・交通

東京都渋谷区恵比寿西1-9-6アストゥルビル5階

JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン：恵比寿駅 西口から徒歩3分
東京メトロ日比谷線：恵比寿駅 4番出口から徒歩1分

勤務時間

■勤務時間：週10～20時間
■稼働日数：週2～3日
※業務内容や稼働条件に応じて、業務委託での相談も可能です。

給与

1,400円 ～

休日休暇

■休日休暇
土曜、日曜、祝日、GW、夏期休暇、年末年始休暇
◇ 年間休日125日以上

待遇・福利厚生

交通費全額支給　※上限あり
社員紹介制度（紹介した方に10万円を支給）※条件あり
ベネフィットサービス　※条件あり
リゾートホテル利用可（会員制高級ホテルに特別価格で宿泊）
社内交流制度
教育研修、勉強会（学習ツールのUdemyを導入）
資格取得時奨励金制度（資格取得にかかった費用を経費精算する制度）※条件あり