ITサポートエンジニア／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
Description
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■ この求人のポイント
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お客様と同じ目線で寄り添うITインフラ支援企業。働きやすさを整えた環境で長期的なキャリアを築けます！
1998年に創業した当社は、IT運用サポート、ITセキュリティ、IT環境構築、IT総合支援など、お客様のIT環境の構築とその運用に関わるさまざまなサービスを展開してきました。今回はそんな当社で、新しい仲間を募集することになりました。現在、お客様からの依頼がハイペースで増えており、新たにスタッフを増員することで組織体制の強化を図ろうと考えております。ご応募お待ちしています。
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■ 仕事内容
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具体的には
▼サーバーの障害対応（主にDELL製品）
・サーバーの障害発生時の対応
・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
・障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション
・必要に応じてオンサイト対応
▼ネットワーク機器の障害対応（主にYAMAHA 製品・FortiGate）
・ルーター（YAMAHA）、UTM（FortiGate）、スイッチの障害発生時の対応
・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
・ログ収集、メーカー対応、機器交換手配
・必要に応じてオンサイト対応
▼PCの障害対応
・PCの障害発生時の対応
・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
・障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配
・必要に応じてオンサイト対応
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
一部の業務にマッチする方も歓迎
サーバー、ネットワーク機器、PCすべての障害対応業務に対応できなくても問題ありません。これらの中で、一部の業務にマッチする方からのご応募も歓迎いたします。
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■ 対象となる方
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〈必須条件〉
◎学歴不問
◎ITサポートやヘルプデスク業務の経験（1年以上）
◎Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識
◎障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験
◎メールおよび電話でのサポート対応スキル
◎日本語でのビジネスコミュニケーション能力
〈歓迎条件〉
◎DELL 製サーバーの運用・保守経験
◎YAMAHAルーター、Fortigate の設定・運用経験
◎Windows PC のセットアップ・トラブルシューティング経験
◎Active Directory に関する知識・運用経験
◎ベンダーとの技術的なやり取りの経験
◎IT関連の資格の保有
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■ 採用予定人数
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1名
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■ 勤務時間
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9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間）
※残業：あり
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■ 勤務地
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本社：東京都中央区八丁堀3-27-4 八重洲桜川ビル
「八丁堀駅」B4出口より徒歩1分
※在宅勤務環境あり（配属先によって異なる）
└オンサイトでの対応が必須の業務も含まれるため、フルリモートは原則不可（事情により検討）
【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
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■ 給与
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月給280,000円～320,000円
※試用期間なし
※経験やスキル、前職の給与を考慮し決定します。
※上記金額には固定残業代（72,500円～82,000円／月20時間分）を含み、超過分は別途支給します。
初年度年収
400万円～500万円
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■ 昇給・賞与
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昇給（年1回、9月）
賞与（年2回、業績に応じて支給）
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■ 諸手当
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■家族手当（配偶者10,000円、1人目7,500円、2人目以降5,000円）
■住宅手当（規定に応じて5,000円～45,000円）
■役職手当（30,000円～150,000円）
■環境手当（3,000円）
■交通費（全額実費精算支給）
■残業手当（超過分支給）
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■ 休日・休暇
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■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■リフレッシュ休暇
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■ 福利厚生
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■各種社会保険完備
■技術資格取得支援制度（MCP、CCNA 他）
■団体傷害保険（三井住友海上火災保険）
■服装（ビジネスカジュアル）
■受動喫煙防止対策（オフィス内禁煙）
応募資格
〈必須条件〉
◎学歴不問
◎ITサポートやヘルプデスク業務の経験（1年以上）
◎Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識
◎障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験
◎メールおよび電話でのサポート対応スキル
◎日本語でのビジネスコミュニケーション能力
〈歓迎条件〉
◎DELL 製サーバーの運用・保守経験
◎YAMAHAルーター、Fortigate の設定・運用経験
◎Windows PC のセットアップ・トラブルシューティング経験
◎Active Directory に関する知識・運用経験
◎ベンダーとの技術的なやり取りの経験
◎IT関連の資格の保有
勤務時間
9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間）※残業：あり
福利厚生
■各種社会保険完備■技術資格取得支援制度（MCP、CCNA 他）
■団体傷害保険（三井住友海上火災保険）
■服装（ビジネスカジュアル）
■受動喫煙防止対策（オフィス内禁煙）