ITSM Process Owner [k/m]

Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży finansowej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko ITSM Process Owner – Configuration Management Focus

Poziom seniority: Senior / Lead Individual Contributor

Dodatkowe informacje

Dołączysz do globalnego zespołu IT Service Management odpowiedzialnego za rozwój i standaryzację procesów ITSM w międzynarodowej organizacji. Poszukujemy osoby, która obejmie rolę właściciela procesu Configuration Management, odpowiadając za rozwój, optymalizację i governance procesu oraz zapewnienie wysokiej jakości danych w ServiceNow CMDB.

Będziesz współpracować z zespołami infrastruktury, architektury, chmury, bezpieczeństwa oraz właścicielami usług, aby zapewnić spójny model zarządzania Configuration Items i ich zależnościami w całej organizacji.

Tryb pracy: 100% remote

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 1200 do 1500 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• minimum 8 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management

• praktyczne doświadczenie jako właściciel procesu Configuration Management lub CMDB

• bardzo dobrą znajomość ServiceNow CMDB, Discovery oraz Service Mapping

• doświadczenie w projektowaniu procesów ITIL i ich ciągłym doskonaleniu

• znajomość modelowania Configuration Items i zależności pomiędzy nimi

• doświadczenie w definiowaniu KPI, governance oraz raportowaniu jakości procesów

• bardzo rozwinięte umiejętności współpracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi

• certyfikat ITIL Foundation (wyższe poziomy ITIL będą dodatkowym atutem)

Mile widziane:

• doświadczenie z Incident, Change lub Problem Management;

• znajomość narzędzi Discovery;

• doświadczenie w środowiskach cloud (Azure, AWS);

• udział w transformacjach ITSM lub wdrożeniach ServiceNow na poziomie enterprise.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Rozwój i doskonalenie procesu Configuration Management zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL;

• Zarządzanie jakością danych oraz integralnością informacji w ServiceNow CMDB;

• Definiowanie i utrzymywanie relacji pomiędzy Configuration Items oraz wspieranie Service Mapping;

• Projektowanie standardów i governance dla Configuration Management;

• Monitorowanie KPI, jakości procesu oraz zgodności z politykami organizacji;

• Współpraca z zespołami infrastruktury, aplikacji, cloud i security przy utrzymaniu aktualnych danych w CMDB;

• Prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz inicjatyw Continuous Improvement;

• Wsparcie audytów oraz działań compliance.

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [adrianna.fraczkiewicz@astek.net]

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca

• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji

• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami

• Jasna ścieżka kariery

• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adresprivacy@astek.netlub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/

Nr ref

AO238892