Japanese Speaking Customer Support Specialist (EC Shopping Site)

マレーシア・クアラルンプールにて、Customer Service Representative - Japanese
Speaking ポジションを募集しています。
「日本語を活かして海外で働いてみたい」「新しい環境で挑戦したい」――そん
な方に最適なチャンスです。

【業務内容】
大手ECサイトをご利用のお客様からの問い合わせに、日本語で対応していただくカス
タマーサポートのお仕事です。

• 注文状況や配送に関する問い合わせ対応
• 商品の返品・交換手続き
• アカウントやサイトの利用方法に関するサポート
• 電話・メール・チャットでの顧客対応（すべて日本語）

社内のコミュニケーションや業務報告も日本語で行います。

【応募条件】

• 日本語が母語またはビジネスレベルの方（読み書き・会話）
• 高卒以上
• 未経験歓迎（職歴不問）
• シフト勤務が可能な方
• マレーシアでの就労・生活が可能な方
• カスタマーサービスや関連業務経験者なら尚可

【勤務地】
マレーシア・クアラルンプール（G Tower）
LRT「Ampang Park 駅」より徒歩1分／KLCC近郊

【勤務時間】
7:00〜23:00 の間でのシフト制（実働8時間／休憩1時間）オペレーションによって変
更がある可能性あり

【このポジションの魅力】

• 英語力不問：業務・記録・社内コミュニケーションすべて日本語で完結 （一部

英語でのコミュニケーション必要の可能性あり）

• 渡航・住居サポートあり：航空券や到着後のホテル、住まい探しまで丁寧にサ

ポート

• 日本人スタッフ多数在籍：現地オフィスには日本人メンバーが多数在籍しており

安心

• キャリアアップのチャンスあり：将来的にはチームリーダーやトレーナーなどへ

の昇進も可能

【福利厚生（一部）】

• 完全週休2日制（シフト制）
• 有給・病気休暇・産休育休・祝日分の休暇など
• 医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
• 渡航費（片道航空券）支給
• 入国後ホテル費用（6泊7日）会社負担
• 日本語対応の不動産エージェント紹介あり
• 社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備
• カジュアルな職場（服装・髪型・ネイル・ピアス自由）

【まずはカジュアル面談からも可能です】
「少し話を聞いてみたい」「質問したい」という方は、下記のフォームよりお気軽にお
申し込みください。
担当者よりご連絡いたします。
▶ カジュアル面談申込フォーム：
https://forms.office.com/e/2UvpbweQww

【TP とは？】
TP は 1978 年にフランス・パリで設立された、BPO（ビジネスプロセス
アウトソーシング）業界を牽引するグローバル企業です。
現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを
提供しています。
クライアントには大手IT企業、SNS、EC、旅行、金融機関など世界的に有名なブラン
ドが多数含まれています。
マレーシアとタイを合わせて7,500名以上の社員が在籍しており、マレーシアには
7,200 名、タイには350名が勤務。
日本人スタッフはマレーシアに300名以上、タイには25名以上在籍し、現在も増加中
です。
弊社はネイティブ日本人を最も多く雇用している企業のひとつであり、海外拠点として
も最大規模です。

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