Jefe/a de recepción

Supervisión y coordinación del equipo de recepción. Gestión de reservas, check-in y check-out. Atención al cliente y resolución de incidencias. Organización de turnos y distribución de tareas. Facturación de clientes, agencias y empresas. Control y seguimiento de créditos, cobros y saldos pendientes. Revisión de cierres de caja y conciliación de operaciones. Gestión administrativa general del hotel. Supervisión de documentación contable y administrativa. Elaboración y seguimiento de informes de gestión. Coordinación con los departamentos de Administración, Comercial, Pisos y Dirección. Control de cuentas de clientes, empresas y agencias. Seguimiento de pagos, vencimientos y reclamación de saldos pendientes. Supervisión de los procedimientos administrativos y financieros de recepción. Responsable general de la gestión administrativa y apoyo a Dirección. Seguimiento de la satisfacción del cliente y cumplimiento de los estándares de servicio.