Jefe/a Recepción Hotel

Buscamos Jefe/a de Recepción para Hotel 3* Incorporación inmediata imprescindible Formarás parte de una empresa sólida y en crecimiento, especializada en la gestión de hoteles, residencias de estudiantes y albergues juveniles. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable a jornada completa Horario partido y turnos rotativos, adaptados a las necesidades operativas Trabajo algunos fin de semana Buen ambiente laboral, y equipo dinámico Tus principales responsabilidades: Gestión de equipo: Liderar, coordinar y orientar al equipo de recepción participar en selección, formación y desarrollo personal Elaborar y optimizar los turnos rotativos Garantizar el cumplimiento de los procesos internos Atención a huéspedes: Supervisar la gestión de reservas y peticiones Maximizar la ocupación del establecimiento Garantizar una experiencia excelente del cliente Resolver incidencias y/o reclamaciones de forma independiente, eficaz y ágil Resolver incidencias o reclamaciones de forma proactiva y eficiente Gestión operativa y administrativa: Control y seguimiento de la ocupación Gestión integral de reservas y facturación Actualización de sistemas (PMS) y reporting periódico Gestión de OTAs y validaciones mensuales de facturas Supervisión del estado de las instalaciones Coordinación interna y mejora continua: Colaborar con mantenimiento, limpieza y otros departamentos para el seguimiento de los procesos diarios Coordinarse con Reservas, Grupos, Marketing y Responsable de Operaciones Presentar propuestas de mejora del servicio e instalaciones Solicitar y gestionar presupuestaos para optimización operativa Reporte directo diario a Coordinación de Operaciones ¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa en recepción y gestión de equipos Nivel avanzado/nativo de castellano e inglés (otros idiomas serán valorados) Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle Organización, proactividad y capacidad resolutiva Dominio de pms hotelero y herramientas ofimáticas Liderazgo positivo, capacidad de coordinación y vocación por el trabajo en equipo Pasión por el sector y compromiso con la mejora continua ¿Te ves en este rol? Si te motiva liderar equipos, afrontar retos diarios y crecer en una empresa con visión de futuro ¡Apúntate al proceso de selección y forma parte de nuestro equipo!