Jefe de Operaciones Freight Forwarder

Acerca del empleo

En LUAL CARGO buscamos un Jefe de Operaciones Freight Forwarder para coordinar embarques internacionales, liderar al equipo operativo y asegurar soluciones logísticas eficientes, confiables y orientadas al cliente.

Requisitos principales

• Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o área afín. Indispensable contar con título profesional; este requisito no es negociable.
• Experiencia de 3 a 5 años en agencias de carga o freight forwarders, con al menos 1 a 2 años liderando equipos operativos, coordinando operaciones internacionales o gestionando cuentas clave.
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable para negociación con agentes en el extranjero y navieras).
• Manejo de ERPs logísticos y Excel intermedio-avanzado.

Conocimientos técnicos

• Dominio del flujo operativo completo de importación y exportación en embarques marítimos, aéreos y terrestres, incluyendo FCL, LCL, FTL y LTL.
• Interpretación de Incoterms 2020 y normatividad aduanal mexicana básica (ANAM/SAT, pedimentos).
• Negociación y relación directa con proveedores (líneas navieras, aerolíneas, transportistas terrestres y agentes aduanales).
• Gestionar la rentabilidad por expediente, dar seguimiento a la utilidad de cada operación.
• Resolver incidencias relacionadas con puertos, aduanas, proveedores o retrasos operativos.

Funciones principales

• Supervisar la apertura, seguimiento y cierre de expedientes de embarques internacionales.
• Coordinar el trabajo diario de ejecutivos de operaciones y servicio al cliente para garantizar los KPIs de entrega.
• Gestionar demoras, almacenajes, rolados de carga y bloqueos aduanales.
• Elaborar reportes operativos y de desempeño para clientes y gerencia.
• Asegurar el seguimiento integral de cada embarque, desde la apertura de la referencia hasta su cierre operativo y administrativo.
• Resolver incidencias operativas de manera oportuna para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Indicadores clave: cumplimiento de tiempos de entrega, rentabilidad por expediente, nivel de servicio al cliente, reducción de incidencias operativas y seguimiento oportuno de embarques.

Ofrecemos

• Ingresos mensuales de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Contratación directa por empresa.
• Plan de carrera, crecimiento profesional y estabilidad laboral.
• Horario de trabajo: puede ser de lunes a sábado, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Habilidades clave

• Trabajo bajo presión.
• Capacidad de negociación.
• Empatía y actitud de servicio.
• Atención al cliente.
• Disponibilidad de tiempo.
• Solución y análisis de problemas.
• Sentido de urgencia.

¿Te interesa formar parte de una empresa en crecimiento dentro del sector logístico? Postúlate y únete a LUAL CARGO.