Jefe de operaciones
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Description
- Planear y coordinar la operación diaria de transporte, asegurando el cumplimiento de horarios, servicios y requerimientos del cliente.
- Asignar unidades y operadores de acuerdo con la disponibilidad, programación de servicios y descansos.
- Verificar el arranque de operación, confirmando la asistencia de operadores, disponibilidad de unidades y documentación requerida.
- Dar seguimiento a rutas y servicios en coordinación con el área de Monitoreo, atendiendo retrasos y desviaciones operativas.
- Coordinar la logística secuenciada y el cumplimiento de los programas de movimientos para garantizar el suministro oportuno a planta.
- Resolver contingencias relacionadas con fallas mecánicas, ausentismo, accidentes y cambios en la programación.
- Mantener comunicación con los clientes para reportar incidencias, informar tiempos de solución y dar seguimiento hasta su cierre.
- Supervisar la asistencia, desempeño y disciplina del personal operativo, coordinando coberturas y necesidades de capacitación con Recursos Humanos.
- Coordinar con Mantenimiento la atención de fallas y disponibilidad de unidades, asegurando el cumplimiento de las condiciones de seguridad.
- Controlar costos operativos mediante el seguimiento de combustible, horas extra, kilómetros vacíos, tiempos improductivos y servicios subcontratados.
- Verificar la documentación operativa y los comprobantes de entrega para asegurar la correcta integración de la información para facturación.
- Analizar indicadores y fallas recurrentes, implementando acciones correctivas y propuestas de mejora continua.