Jefe de operaciones logística

JEFE DE OPERACIONES NEZAHUALCOYOTL

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución de las operaciones de distribución de última milla, asegurando entregas oportunas, seguras y rentables, cumpliendo los niveles de servicio establecidos con los clientes y optimizando los recursos humanos, materiales y financieros.

Funciones principales

• Planificar y coordinar las rutas de entrega diarias.

• Supervisar el desempeño de transportistas, operadores y proveedores logísticos.

• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) como:

o OTIF (On Time In Full).

o Nivel de servicio.

o Productividad de rutas.

o Coste por entrega.

o Índice de devoluciones.

• Implementar estrategias para reducir tiempos y costos de distribución.

• Gestionar incidencias operativas y reclamaciones de clientes.

• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, calidad y reglamentos internos.

• Administrar presupuestos y recursos asignados al área.

• Generar reportes ejecutivos de desempeño operativo.

• Liderar proyectos de mejora continua y transformación logística.

• Coordinar la comunicación entre almacén, transporte, servicio al cliente y ventas.

Requisitos

Escolaridad

• Licenciatura en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.

Experiencia

• 5 años o más en logística, distribución o transporte.

• 2 a 3 años en posiciones de liderazgo de operaciones de última milla.

Conocimientos

• Planeación de rutas y distribución.

• Gestión de flotas propias y terceros.

• Sistemas ORACLE, GLOBAL TRACKET,

• Indicadores logísticos y análisis de datos.

• Seguridad vial y normatividad laboral.

• Excel avanzado y herramientas de BI (Power BI preferentemente).

Competencias

• Liderazgo de equipos.

• Planeación y organización.

• Toma de decisiones.

• Orientación a resultados.

• Resolución de problemas.

• Negociación.

• Comunicación efectiva.

• Manejo de conflictos.

• Pensamiento analítico.

Indicadores de desempeño (KPI)

• Entregas a tiempo = 98%.

• Productividad por ruta.

• Costo por entrega.

• Nivel de satisfacción del cliente.

• Tasa de incidencias y devoluciones.

• Rotación y ausentismo del personal operativo.

• Cumplimiento del presupuesto operativo.