Jefe de Operaciones

En Wall Partners, consultora especializada en reclutamiento y selección de personas, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones.

Buscamos a un/a profesional con experiencia en gestión de operaciones, capaz de liderar equipos y supervisar procesos asociados a documentos legales de ventas, renegociaciones, pagos, conciliaciones, formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, normativos y de servicio establecidos por la organización.

⚙️ Principales funciones

• Supervisar la emisión, revisión, verificación y archivo de documentos legales, operaciones comerciales, cancelaciones, renegociaciones y otros documentos contractuales.
• Coordinar con las áreas Legal y de Operaciones la revisión y aprobación de documentación.
• Supervisar la correcta recopilación, organización, seguridad y disponibilidad de la documentación de clientes.
• Controlar el cumplimiento de los plazos de cierre de operaciones y supervisar la conciliación bancaria de pagos.
• Gestionar y dar seguimiento a la contabilización de operaciones y pagos, realizando revisiones y auditorías periódicas de los registros y operaciones.
• Supervisar los procesos asociados a formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de la normativa y de los plazos establecidos.
• Asegurar que el equipo de operaciones cumpla con los estándares de calidad y servicio al cliente, especialmente en procesos de renegociación y solicitudes anticipadas.
• Gestionar la comunicación con clientes para resolver dudas y situaciones relacionadas con documentos legales, pagos y procesos administrativos.
• Supervisar la implementación de mejoras en los procesos operacionales y documentales, buscando optimizar tiempos y minimizar errores.
• Realizar seguimiento de los objetivos y métricas del área, reportando a Gerencia avances, incidencias y acciones correctivas.

📍 Condiciones del cargo

• Ubicación: Temuco, Región de La Araucanía.
• Modalidad de jornada: Artículo 22.

📌 Requisitos

Formación:

• Administración de Empresas.
• Ingeniería.
• Economía.
• Contabilidad.
• Derecho.
• Otras carreras afines.

Experiencia (desde 4 años) en:

• Gestión de operaciones.
• Supervisión de procesos operacionales, administrativos o financieros.
• Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.
• Será valorado especialmente:
• Experiencia en administración y formalización de contratos, modificaciones contractuales y gestión documental asociada.
• Experiencia en procesos de formalización de operaciones y cierre documental.
• Experiencia gestionando conciliaciones bancarias, pagos y contabilización de operaciones.

💻 Conocimientos requeridos

• Normativa legal y regulatoria asociada a contratos y operaciones
• Gestión y administración de documentación legal.
• Procesos contables y financieros.
• Conciliaciones bancarias.
• Gestión de pagos y registros financieros.
• Manejo de CRM, ERP o sistemas similares de gestión.
• Experiencia coordinando con entidades externas, organismos reguladores y proveedores estratégicos

⭐ Buscamos personas con

• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
• Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
• Pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones.
• Capacidad de negociación y resolución de discrepancias.
• Organización y rigurosidad en la gestión documental.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones complejas.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas Legal, Finanzas, Operaciones y Comercial.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.

📊 Principales indicadores de desempeño

• El cargo tendrá foco en asegurar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos operacionales, considerando indicadores como:
• Cumplimiento de plazos de cierre de operaciones.
• Nivel de errores o incidencias en documentación legal.
• Cumplimiento de conciliaciones bancarias.
• Cumplimiento de registros y contabilización pagos.
• Tiempos de resolución de incidencias y solicitudes de clientes.
• Cumplimiento de objetivos y métricas del área.
• Implementación y efectividad de mejoras en procesos.

Requisitos