Jefe de TI- Experiencia en Giro Retail

En Totum Talent, nos encontramos en la búsqueda de un "Jefe de TI" para una empresa del giro retail con ubicación en Monterrey

Condiciones laborales:

• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa de $1,300 mensuales.
• Variable por cumplimiento de KPIs.
• Apoyo de Gasolina
• Computadora y Celular.
• Ubicación: Monterrey, Nuevo León
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Disponibilidad para atender incidencias y coordinar actividades ocasionales dentro de la Zona Metropolitana de Monterrey.

Responsabilidades:

• Coordinar las áreas de Desarrollo, Infraestructura, Soporte, Seguridad de la Información y Datos.
• Supervisar al equipo técnico, promoviendo una operación eficiente, comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Dar seguimiento al cumplimiento del plan de trabajo de TI y proponer mejoras operativas y tecnológicas.
• Consolidar y reportar indicadores de operación: disponibilidad, incidencias, tickets, cumplimiento de proyectos y políticas.
• Supervisar proveedores de TI y el cumplimiento de contratos y SLA.
• Coordinar servicios de internet, telefonía, mantenimiento, software, nube y otros servicios tecnológicos.
• Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de servidores, redes, sistemas, cámaras, alarmas, ERP, POS y aplicaciones.
• Supervisar respaldos, mantenimientos preventivos y correctivos de infraestructura.
• Garantizar la atención de incidencias de usuarios dentro de los tiempos establecidos.
• Coordinar la documentación de configuraciones, procedimientos y planes de recuperación.
• Supervisar inventarios de infraestructura y equipos tecnológicos.
• Verificar el cumplimiento de políticas de seguridad, accesos, respaldos y uso de recursos tecnológicos.
• Dar seguimiento a actualizaciones y parches de seguridad.
• Apoyar en la implementación de controles relacionados con ISO 27001, NIST y políticas internas.
• Dar seguimiento a proyectos de digitalización, automatización e innovación tecnológica.
• Entre otras.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.

Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de TI.

Experiencia de al menos 3 años en:

• Redes y servidores.
• Soporte e infraestructura.
• ERP.
• Sistemas de punto de venta (POS).
• Gestión de incidencias.
• Respaldos y herramientas de monitoreo.

Experiencia deseable en entornos multisede o corporativos.

Conocimiento de Cloud, virtualización y ciberseguridad básica.

Experiencia con ERP; preferentemente SAP.

Inglés técnico intermedio.