稽核專員 Catalog Operation Associate (Auditor)

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問：
「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。

擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。

我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。

職務概述
CX（Customer Experience，顧客體驗）稽核營運職務主要負責審查 Coupang 平台上的商品資訊是否存在缺陷，提供標準作業流程（SOP）改善建議、處理問題案件，並確保為顧客提供一致且高品質的購物體驗。
此職務將專注於日常或專案性稽核工作，依據 KPI 要求達成每日產出量及高準確度目標，並將稽核發現的缺失回報給負責監督整體流程及帶領團隊的管理者。
身為 CX 稽核專員，您將負責執行日常或專案稽核任務，並以清楚明確的評論與意見向主管回報稽核缺失。除了維持穩定的工作產出外，您還需確保稽核結果的高度準確性。此職位對於 CX 稽核團隊至關重要，其核心目標在於提升整體稽核的完整性與品質。

工作內容

• 執行日常或專案性的商品目錄（Catalog）資料稽核，並提供清楚明確的評註與說明。
• 協助管理者執行改善品質水準或降低人為錯誤的相關措施。
• 與團隊成員合作，共同達成團隊目標及 KPI 指標。
• 發揮團隊合作精神，以誠信與專業維護團隊聲譽。

基本資格條件

• 熟悉 Microsoft Excel、PowerPoint 及 Google Sheets（能熟練使用基本篩選功能及公式）。
• 具備 1 至 2 年行政支援或營運支援相關工作經驗。
• 能依照工作指示執行任務，並根據團隊目標妥善安排工作優先順序。
• 積極主動、樂於學習，且能與不同團隊良好合作。

加分條件

• 具備團隊營運支援或排程管理經驗。
• 具備協助新人到職訓練（Onboarding）或培訓課程的經驗。
• 具備良好的英文閱讀與書寫能力。

薪資待遇
月薪新台幣 32,000 元以上（固定薪資或變動薪資將依個人資歷及工作表現而有所不同）。

招募流程
履歷審查 → 電話面試 → 現場面試（或線上面試）→ 錄取通知（Offer）
實際招募流程可能依職務性質有所不同，亦可能因面試安排或其他因素進行調整。
面試時程及結果將透過應徵時所提供的電子郵件通知申請人。

應徵注意事項

• 若職缺名額已招募完成，本職缺可能於公告截止日前提前關閉。
• 若公司發現應徵者於招募過程中提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知。
• 符合就業保障資格者（如退伍軍人福利適用者、身心障礙人士等），將依相關法令規定享有優先錄用機會。

隱私權聲明
您的個人資料將依照 Coupang 招募隱私權政策進行蒐集與管理，詳細內容請參閱：
https://www.coupang.jobs/privacy-policy/

平等就業機會
Coupang 致力於提供平等就業機會。我們前所未有的成功，來自全球多元背景團隊成員所貢獻的寶貴觀點與專業能力。正是這樣的多元文化與人才組合，成就了今日的 Coupang。