技術服務工程師 （桃園分公司）

一、 技術支援與客戶服務（Technical Support & Service）
售前技術顧問： 協同業務團隊處理客戶產品應用之技術諮詢，並針對客戶需求提供專業的
技術解決方案與支援。

售後體系管理： 主導產品異常分析與排除，協助處理客訴及產品退換貨評估，透過高效售
後服務與問題改善，持續提升客戶滿意度。

現場實作支援： 配合專案需求執行現場設備安裝、系統整合調校與即時維運問題排解。

二、 產品開發與品質驗證（R&D Support & Quality Assurance）
新產品驗證： 參與新產品研發階段，負責上市前之功能應用測試與情境模擬，確保產品穩定性並支援業務端之技術預判。

技術文件編撰： 負責產品規格書、技術手冊、應用指南及相關技術文件之撰寫、編譯與版本優化。

客製化開發： 深入評估客戶端客製化軟體需求，負責程式撰寫、實機安裝測試與後續佈署作業。

三、 內外部教育訓練與資源整合（Training & Resource Integration）
專業知識賦能： 規劃並執行業務團隊之基礎產品知識培訓，並針對客戶及工程師提供進階操作與維修技術訓練。

市場需求反饋： 整合並分析客戶產品偏好與客製化需求，定期回饋至產品經理（PM）與業務單位，作為未來產品開發與銷售策略之參考。

跨部門資源整合： 擔任內部技術資源與外部需求之溝通橋樑，整合測試資源以回應客戶相關測試與驗證需求。