技術客服工程師

協助業務與客戶進行技術支援，包含軟體/韌體設定、設備保養與校正、異常排查與改善建議，在售後與現場服務中提升客戶體驗與產品穩定度。
售後技術支援
．回覆客戶技術問題
．協助業務進行技術說明
．配合客戶使用情境提供設定或改善建議

軟韌體與系統設定
．協助進行安裝、設定、韌體更新或校正
．執行基礎測試與數據確認

保養維護與校正
．定期巡檢與保養
．基礎維修與零件更換
．校正、測試與紀錄回報

異常問題分析與改善
．收集問題情況、排除或回饋技術部門
．追蹤問題處理流程至關閉
．協助業務提出改善建議

客戶現場支援
．驗收、保養、巡檢或教育訓練
．設備使用流程輔導
．紀錄與回報相關運作情況

跨部門協作
．與業務、技術、研發、客服協作
．回饋使用案例、改善方向與客戶需求

．需配合不定期短期出差（以客戶驗收／保養／巡檢為主）
．視業務線可能需配合國內跨縣市／偶有海外

．具備技術理解能力與問題分析能力
．具備溝通協作與紀錄整理能力
．樂於面對客戶與現場環境
．不排斥動手測試、校正或拆解
．願意學習軟體／韌體或設備原理
．可接受不定期出差