技術客服工程師 Customer Support Engine

1. 提供第一線技術支援服務，解決客戶於產品使用過程中遇到的問題
2. 產品線路調整與故障排除
3. 分析問題根本原因，並與內部工程團隊合作進行升級處理
4. 撰寫與維護技術文件、FAQ 及內部知識庫
5. 定期彙整客戶回饋，提供產品改進建議
6. 培訓客戶正確使用產品，提升使用體驗與滿意度

職務需求
1. 1年以上技術客服／系統工程師／IT 支援經驗
2. 熟悉 Linux 環境操作與網路基本概念
3. 對雲服務有1年以上使用經驗
4. 具備log分析技能
5. 具備良好的問題分析與解決能力，能快速學習與吸收技術知識
6. 具備良好溝通能力，能用淺顯方式解釋技術問題

◆可接受 On-Call 輪班值班，並能夠應對緊急狀況。