技術客服工程師 IT Support / Helpdesk

想從客服升級成技術專業？想累積系統排錯、測試與專案協作經驗？
加入 TutorABC，你的工作不只是接電話，而是真正參與平台優化與問題解決！

▍工作內容
(1) 透過電話與線上工具協助客戶排查技術問題，提供高品質服務
(2) 維護資訊平台正常運作，負責異常排查、問題收集與追蹤回覆
(3) 協助系統介面與設定測試，收集問題並整理回報
(4) 協調日常工作流程，處理客戶問題與抱怨，確保顧客滿意度
(5) 將客戶反饋轉化為產品優化建議與服務流程改進方案
(6) 與跨部門團隊緊密協作，完成主管交辦專案與運維支援

▍職位要求
(1) 具備電腦基礎概念及文書操作能力（Office / Outlook）
(2) 邏輯清晰，具良好分析能力與問題解決能力
(3) 能追蹤並排查系統異常，提出改善建議
(4) 擅長跨部門溝通協調，能配合專案及日常運維工作
(5) 有系統測試或運維經驗佳，對 Troubleshooting 有興趣

▍職位亮點
(1) 不只是接電話，累積 IT Support / Helpdesk 技術實戰
(2) 參與系統測試、平台優化與跨部門專案
(3) 技術＋客服能力雙向成長，未來可往 IT / 系統工程 / 產品運營發展
(4) 看到自己工作成果，直接改善平台流程