技術客服工程師

[工作內容]
1. 技術問題處理與玩家體驗優化

• 分析玩家或商戶的訂單及系統異常，快速定位問題源並提供解決方案。
• 回覆玩家及商戶技術詢問，協助使用遊戲功能並提供操作建議。

2. 新產品上線與數據分析

• 參與新遊戲產品功能測試及上線檢測，確保系統穩定運作。
• 每週遊戲數據分析與報告，提供跨部門決策參考。

3. 產品監控與API技術測試支援

• 即時監控遊戲系統運行狀態，排查異常並通報相關部門。
• 處理簡易API問題，提升遊戲與商戶系統的整合效率。

4. 跨部門協作與流程改善

• 主導問題追蹤及內部回報，確保問題有效解決。
• 協助測試新功能並提供系統優化建議，改善玩家使用體驗。

5. 其他挑戰性任務

• 執行主管指派的專案或工作挑戰，累積專業技能與跨部門協作經驗。

[需求技能]
1. 熟 Postman
2. 熟 MySQL
3. 熟 Linux系統操作
4. 熟 Excel,Word等文書軟體