技術客服工程師／銷售工程師｜AIoT・智慧建築・系統整合

不只是解決問題，更是讓智慧科技真正落地的關鍵角色！

五百戶科技（500net Technology）成立於 2004 年，是台灣少數橫跨 AI、IoT、機電控制、軟體開發、雲端平台及系統整合的科技公司。

我們的解決方案已實際應用於智慧建築、智慧工廠、能源管理、AI 攝影機、AMR 自動化搬運及 ESG 節能減碳等領域，並持續拓展海外市場。

隨著 AI、智慧能源及智慧自動化市場快速發展，五百戶科技正積極拓展國內外專案，尋找具備技術熱忱、喜歡解決問題、樂於與客戶溝通的工程夥伴！

這份工作不只是產品維修或客服，而是結合技術支援、系統整合、問題分析與客戶服務，讓你有機會接觸不同產業的智慧化應用。

【主要工作內容】

1、售前技術支援與需求分析
協助業務進行客戶訪談、了解應用需求，提供產品技術說明、系統架構建議及技術可行性分析，支援方案展示與專案提案。

2、系統安裝、測試與整合
協助 AIoT、智慧監控、能源管理及自動化相關系統的設備安裝、參數設定、通訊測試、設備介接與功能驗證，確保系統正常運作。

3、客戶技術服務與問題排除
提供客戶遠端或現場技術支援，協助分析軟硬體、網路通訊及系統操作問題，進行初步故障診斷、排除與追蹤。

4、軟硬體整合與技術協調
理解設備、控制器、中控系統及雲端平台間的資料串接與運作邏輯，與研發、工程及專案團隊合作，協助處理系統整合問題。

5、客戶教育訓練與技術文件
協助產品操作教學、系統教育訓練、技術說明及操作手冊編寫，讓客戶能正確使用與管理系統。

6、產品測試與持續改善
彙整客戶使用回饋、現場運作資訊及技術問題，協助功能測試、異常追蹤及產品改善建議，提升產品穩定性與使用體驗。

7、國內外專案技術支援
配合專案需求，協助國內案場之設備導入、安裝測試及現場技術服務，並有機會參與短期海外專案支援。

【我們希望你具備】

－具備電子、電機、資訊、通訊、自動化或相關技術背景。
－對軟硬體整合、設備控制、網路通訊及系統運作有基本概念。
－了解 TCP/IP 網路基礎，具備基本網路設定與故障排查能力。
－理解 IoT 系統架構，例如感測設備、控制器、中控主機及雲端平台間的資料串接。
－喜歡研究技術問題，具備邏輯分析、主動學習及問題解決能力。
－具備良好的溝通能力，能向客戶說明技術問題及處理方式。
－願意配合國內專案現場支援，必要時可接受短期出差。
－熟悉基本電腦操作，能整理測試紀錄、技術文件及服務報告。

【具備以下條件，更加分！】

－熟悉 CCTV 監控、門禁系統、AI 攝影機或其他安防監控產品。
－具 AMR／AGV、自動化設備、PLC、感測器或工業控制系統相關經驗。
－熟悉 Modbus、BACnet、MQTT、RS-485 或其他設備通訊協定。
－具 IoT 設備整合、API 串接、SCADA、BMS 或能源管理系統相關經驗。
－曾擔任 FAE、技術客服、售前工程師、系統整合工程師或設備維護工程師。
－具基本配線、設備安裝、網路設定及現場調測實務經驗。
－具備汽車駕照，能配合客戶現場服務者尤佳。
－具英文、日文或其他外語溝通能力，有興趣參與海外專案者加分。

特別歡迎熟悉安防監控、AMR／AGV、IoT 設備或自動化系統，並具備實際技術服務經驗的夥伴加入！

【加入五百戶科技，你將有機會】

－跨領域技術學習
接觸 AI、IoT、智慧建築、智慧能源、智慧監控及自動化系統，累積多元軟硬體整合能力。

－參與真實應用專案
不只是操作單一設備，而是從客戶需求、系統導入到測試驗收，參與完整的智慧化應用流程。

－技術團隊協作
與研發、工程及業務團隊共同解決客戶問題，累積技術分析、系統整合及跨部門溝通經驗。

－國內外發展機會
參與不同產業及大型專案，有機會接觸海外客戶與國際技術合作。

－專業職涯發展
依個人能力與興趣，朝資深技術客服工程師、FAE、系統整合工程師、技術主管或專案經理等方向發展。

【我們期待的夥伴】

我們尋找的，不只是會安裝設備或處理客訴的人，而是面對問題願意深入了解、主動分析，並能與團隊一起找出解決方案的技術人才。

你不需要一開始就精通所有產品，但必須對技術有熱情，願意學習新的系統，並享受成功解決問題的成就感。

如果你希望讓自己的技術能力不只侷限於單一設備，而是進一步接觸 AI、IoT、智慧建築與自動化系統，歡迎加入五百戶科技！

讓技術不只是專業，更成為推動智慧化應用的力量！

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【技術不夠熟悉？沒關係，誰是一開始就什麼都會的！】

每一位專業工程師，也都是從不懂、摸索、學習，一步一步累積經驗而來的。

我們在意的，不只是你現在會多少技術，而是你有沒有持續學習、主動解決問題，以及挑戰新事物的熱情！

只要你願意學習、勇於嘗試，保持開放、樂觀、積極的態度，就有機會在實際工作中不斷累積專業與實力。

在五百戶科技，你不只是坐在辦公室處理問題，還有機會走進不同產業現場，接觸 AI、IoT、智慧建築與自動化系統，邊做邊學，讓技術與經驗一起成長！

給自己一個機會！

動動腦、動動手、偶爾還能練練身體！

學技術、累積實力、拓展視野，也為自己創造更好的收入與職涯發展機會！

不怕你現在不會，就怕你不願意學！

歡迎加入五百戶科技，一起學習、一起挑戰、一起成長！

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