技術客戶經理／Technical Account Manager

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。

本職位為客戶提供專業顧問服務。
若您想不僅僅作一位工程師，而希望實現自我價值，期許成為替客戶解決問題的專業顧問，公司願意提供您發展機會並將投資資源在您的身上。
除豐富多元的教育訓練、技術能力的提升機會外，也會針對管理及個人軟實力進行培訓，提供海外發展及未來職涯多元的發展機會。

工作職責及能力要求：
(1)三年以上客戶技術支援經驗 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備
(2)管理Microsoft O365、AD、File Server、無線網路等日常維運事項
(3)有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題
(4)建立技術支援知識庫(Knowledge Base)
(5)與本地原廠工程師協同合作
(6)維護客戶Infra環境
(7)提供客戶顧問服務及客戶供應商管理
(8)案件回報並更新至內部系統
(9)協助專案任務執行
(10)製作日常維護報表
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必備知識：
系統類：Windows Desktop OS、個人電腦硬體概念
網路類：基本WAN/LAN 知識

必備工作技能：
系統類：
* Windows Client障礙排除
* 障礙回報與描述

網路類：
* 區域網路基本設定與障礙排除
* Internet基本設定與障礙排除
* 無線網路基本設定與障礙排除

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加分項目：
* 熟悉Linux基礎安裝設定加分。
* 具備辦公室網路維運經驗佳
* 具備自我學習的能力、細心謹慎、耐心與負責任
* 具備相關資訊證照尤佳

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自由系統重視教育訓練及個人發展，適合主動積極，獨立思考，追求自我實現的你！
自由系統願意給相關工作經驗較少，但是願意主動學習，主動思考的人各種發展的機會。

你是公司MIS嗎？
－一般企業MIS難受重視，很少教育訓練機會，升遷加薪的機會都份
－IT日新月異，受限於老闆溝通接受和使用新技術的機會很有限
－做了一段時間，各種能力也沒有提升，就算換家公司還是繼續做一樣的事
－領固定薪資，加薪幅度也都不會太多
－自認為有潛力，也想學習，但就是沒有機會

你在SI嗎？
－公司專注銷售某方面設備或系統，無法培養管理能力
－業務都是聽客戶的話，客戶是老大，工程師就做牛做馬
－基本上只是設備操作，真的沒機會懂太深

加入自由系統，改變你的未來！

Requirements

必備工作技能：
必備知識：
系統類：Windows Desktop OS、個人電腦硬體概念
網路類：基本WAN/LAN 知識

必備工作技能：
系統類：
* Windows Client障礙排除
*障礙回報與描述
* Windows or Linux伺服器軟硬體障礙排除

網路類：
* 區域網路設定與障礙排除
* Internet設定與障礙排除
* 無線網路設定與障礙排除
* Firewall Management / VLAN Management
* Virtualization
* WAN Topology

系統類：
* Windows Server / Linux 架構設計與障礙排除
* 虛擬化平台設計、管理與障礙排除

資訊安全類：
* 資安基本概念

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加分知識：
系統類：
* Windows & Linux，雙平台能力
* 系統管理Script管理語言（PowerShell、Python、Bash等）
* 雲端平台管理經驗（Azure、AWS、GCP擇一）

通用能力類：
* 英文"讀寫"能力優，"聽說"能力佳
* 溝通協調能力
* 簡報提案能力
* 專案領導者(Project Team Leader)

有跨國網路維護經驗
* 具備自我學習的能力、細心謹慎、耐心與負責任
* 具備相關資訊證照尤佳