技術應用工程師（Field Application Engineer, FAE）

工作目的
作為公司與客戶之間的技術橋樑，提供產品應用與解決方案支援，協助客戶導入與最佳化公司產品，提升客戶滿意度並促進業務成長。
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工作內容
客戶技術支援
•協助客戶進行產品設計導入（Design-in）與應用評估。
•提供客戶技術解決方案，解答產品應用問題。
•支援客戶進行測試、Debug、韌體或軟體整合。
業務與產品推廣
•與業務團隊合作，提供售前與售後技術支援。
•協助準備產品展示、技術簡報與測試 Demo。
•蒐集並回饋市場與客戶需求，作為研發與產品改進依據。
產品應用與培訓
•協助規劃產品應用手冊、技術文件、FAQ。
•提供內部與客戶的教育訓練，提升產品應用能力。
•支援產品可靠性測試與應用情境評估。
問題處理與改善
•協助分析客戶產品應用問題（硬體/軟體/韌體）。
•與研發部門合作進行問題 Debug 與改善方案。
•建立並追蹤問題處理紀錄（Issue Tracking）。