技術支援工程師

【加入端點後，你需要做的是...】
1. 即時監控與警報應對
◆ 第一時間響應監控系統產生的警報，依照標準作業程序(SOP)進行分析、排查與處理。
2. 事件管理與追蹤
◆ 根據事件嚴重性進行分級，並在必要時迅速上報給二線／三線支援團隊。
3. 基礎設施維護
◆ 執行例行系統健康檢查、資料備份，以及網路設備的基礎設定與維護。
4. 跨部門協作與文件撰寫
◆ 作為技術團隊的溝通樞紐，與內部工程團隊協調，共同解決複雜的技術問題。
◆ 撰寫並維護知識庫文件，包括 SOP、故障排除指南與網路拓撲圖。
5. 國外地區技術問題處理
◆ 使用 juniper 網路架構，支援海外地區技術需求。
6.配合輪班
◆ <早班>7:00-15:00；<中班>15:00-23:00
※中班另有輪班津貼

【希望這樣的你能成為我們的夥伴】
1. 工作經驗：1 年以上 NOC、IDC 機房或 IT 相關領域經驗。
2. 網路基礎知識：熟悉 TCP/IP，具路由器、交換器、防火牆基本認知。
3. 監控工具經驗：熟悉 Zabbix、Nagios、Prometheus、Datadog 等工具。
4. 問題解決能力：具邏輯思維，能在壓力下冷靜分析並清晰溝通。
5. 團隊合作：態度積極、有責任感，樂於協作。
6. 學習力：具備持續學習與自我成長的動力，能快速吸收新知並應用於工作。

【具備以下能力者尤佳】
具以下相關技術一年以上實務經驗者：
1. 熟悉 Linux/Windows Server 系統基本操作。
2. 具備 相關網路證照。
3. 擁有使用 Python 或 Shell Script 進行自動化維運的經驗。
4. AI 基礎知識與工具應用 — 對人工智慧有基本理解，並能善用 AI 工具加快工作進度、提升效率。

【為什麼要加入端點】
1. 優質、舒適的工作環境，讓你在穩定與專業的氛圍中發揮所長。
2. 完整的教育訓練與職能升遷制度，支持你在技術領域持續成長。
3. 多元的休閒活動與員工福利，打造「工作 × 生活」兼顧的理想職場。

我們相信，技術的價值不僅在於解決問題，更在於讓系統運行得更好、團隊運作更順。
在端點，你不只是維運的一環，而是讓一切穩定運轉的關鍵力量。
如果你熱愛挑戰、也在找一個可以一起成長的團隊——歡迎加入端點智能科技有限公司，一起做點不一樣的事。