技術支援暨解決方案工程師

我們是凌華科技（ADLINK）IPA 部門的技術團隊，負責三大產品線——量測（DAQ 資料擷取／PXI）、機器視覺與運動控制，協助全球客戶與系統整合夥伴把方案導入產線、實驗室與各類工業場域。你會以量測產品的售後支援為起點，在資深工程師帶領下、透過一步步的完整訓練，循序漸進擴展到產品賦能、售前支援，以及視覺與運動控制等其他產品線——不需要一進來就全部具備；你會直接面對真實的客戶應用，並和 RD、PM、業務一起把產品變成可落地的解決方案。

工作內容:
1. 售後服務（Post Service）
•透過內部諮詢技術專家系統與 Direct-support，協助客戶分析、排除問題，必要時與 FAE 協同處理
•為客戶、各區 FAE 與業務提供產品教育訓練與操作示範
2. 產品賦能（Product Enablement）
•開發產品的 API 使用範例（Use Cases）與 Sample Code
•撰寫快速上手指南（QSG）、FAQ、應用筆記（Application Note）
3. 售前支援（Pre-Sales)
•製作 Demo Kit，協助 PM、業務與行銷推廣新產品
•執行 POC（概念驗證）與產品應用測試，並回饋產品改善建議給 RD／PM
•參與解決方案架構（Solution Architect）規劃，協助客戶與 SI 夥伴導入應用

為什麼加入我們 Why Join Us
•完整的階段式訓練：以量測產品為起點，由資深工程師一步步帶你擴展到機器視覺與運動控制
•橫跨客戶、RD、PM、業務的視野，快速累積工業量測與自動化的 domain know-how
•逐步培養你把 AI 應用到量測數據分析與視覺檢測，跟上邊緣 AI 趨勢
•從 support 出發，逐步往 solution／POC 發展的清楚成長路徑