假日客服人員｜Part-Time Customer Service

「Fast, Smart, and Simple」

gogoout 是跨國租車平台，提供快速、智慧、簡單上手的租車服務，以貼近使用需求的科技力，支援旅客成行的最後一哩路。

使用 gogoout，你可以瀏覽世界各地的在地車行，自由挑選奢華至平價的車款，探索其他使用者的租後評價，以享有獨特且安心的旅程。

我們目前於全球有超過 9,000 間取車合作據點，現正從台灣拓展至北美、馬來西亞、日本，全力閃電擴張至更多國家。成為下一個偉大網路公司的路上，需要你的加入！

在 gogoout，我們相信並實踐以下價值：

▌Move fast, be brave.
我們鼓勵每一次大膽的嘗試，時間是最大的資產。
失敗時比起咎責，更重要的是如何化用經驗，持續勇敢前進。

▌高度扁平的 bottom-up 管理
這裡沒有陳腐的組織架構，使每一位夥伴的想法更容易被看見。
只要願意提出，必會有願意展開討論的人。

▌聰明且想法豐富的夥伴
共事的過程中，除了充實的討論，偶爾還會加入幾滴幽默感。

｜工作內容
電話、email及線上回覆客戶諮詢、傾聽客戶需求並能迅速回覆客戶問題與解決客戶疑問
向諮詢客戶講解說明平台服務，並協助解決客戶操作問題
已成立與未成立的訂單受理及確認
處理租車供應商諮詢與協助
處理客戶來電/來信等客訴處理及受理與後送作業
針對客戶來電/來信問題進行外撥回覆作業
超過處理權限或無法即時回覆之問題進行後送及追蹤作業

【我們希望找到的你】
對客戶充滿熱情耐心，用樂觀的方式盡力解決客戶的問題！
有客服或業務、櫃檯人員、服務業前檯或旅遊業等工作經驗
理解力佳、反應快、靈活、樂於與人溝通、態度積極正面
熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識
能配合輪班/排班
能夠自我管理與調適 ( 時間、情緒、抗壓、修復、衝突、效能 )

◎加分條件
外語能力(英文、日文、韓文)
曾有電商平台或旅行社任職經驗

｜工作地點
公司位在捷運雙連站 5 分鐘路程，交通便利，美食一級戰區

｜工作時間
排班制：每月紅字排班
假日工作時間：09:00 ~ 18:00

｜工作待遇
時薪:208元
國定假日：依法加倍
延長工時：依法加成
勞健保勞退︰依法規定
發薪日：每月5號(遇假日提前)

需要人數：1~2位