教育培訓與專案營運經理

【教育培訓與專案營運經理】翻轉照護理念・打造全台最專業的訓練師培訓體系

**職缺亮點
引領業界觀念翻轉：我們致力推廣「訓練取代照顧（Re-enablement）」理念，結合智慧醫療輔具與AI科技，打造全新的高齡復能生態系。

多元專案舞台：您將親自操盤專業訓練師認證課程、跨國考察參訪團（如芬蘭／奧地利海外參訪）、產學合作研究案與大型交流論壇。

高能能見度與成長空間：直接對接總經理與協會理事會，跨足醫療儀器、長照機構、學術單位與國際原廠，是快速累積產業高階人脈與專案領導力的最佳平台！

**工作職責
1. 教育訓練與課程營運管理 (50%)

課程全流程規劃與執行：負責「訓練取代照顧」訓練師認證課程（台北、高雄、桃園等全台場次）之年度開課規劃、報名管理、現場執行與學員關係維護。

學分認證與證書管理：與醫事／照護相關學會或醫學中心對接，申辦繼續教育積分認證，並進行學員上課證明與證書頒發事宜。

課程行銷與社群經營：結合FB/IG/LINE官方帳號進行課程宣傳推廣、名單跟催與報名轉化（配合行銷團隊或外部顧問）。

2. 國際參訪與論壇活動籌辦 (20%)

海外參訪團專案管理：籌備年度海外產業參訪（如芬蘭、歐洲交流團），包含旅行社對接、行程規劃、保險與學員聯繫。

產官學研交流會與論壇：規劃與執行大型公益論壇、養肌交流會及產學合作成果發表會（如國衛院、元智大學專案等）。

3. 協會會務與總經理室專案協調 (30%)

協會會務運作：理監事會議、會員大會之開會通知、會議紀錄整理、會員名冊管理與會費通知發放。

高階行政與跨部門溝通：協助總經理室追蹤重點專案進度、合約歸檔管理與跨單位（廠商、經銷商、專利事務所等）之聯繫對接。

＊＊ 應徵條件
學歷與經歷：大專院校以上，具備 2 年以上 課程企劃/教育訓練營運/專案管理/協會學會會務 相關經驗。

專案執行力：具備獨當一面的課程與活動控場能力，能獨立處理報名收支、場地控管與講師聯繫。

溝通與協調能力：性格細心、具同理心與邏輯思考，善於跨部門及對外（學員、理事、合作廠商）溝通。

數位工具使用：熟練操作 Office 軟體（Excel報表整理、Word/PPT）、Google 雲端工具，具備 Canva 設計或社群宣傳經驗者佳。

＊＊ 加分條件
具備長照、醫療、輔具、高齡健康促進或醫學繼續教育積分申請經驗者優先錄用。

具備海外參訪團籌辦或旅行社對接經驗。

對「訓練取代照顧」或「自立支援/復能」理念有高度認同與熱情。

＊＊福利與職涯發展
透明的成長管道：參與策略核心，表現優異者可快速晉升專案負責人或營運主管。

多元學習機會：免費參與內部專業培訓、交流論壇，並有機會隨團參與海外考察與國際醫療展會。

具競爭力的薪資與獎金：績效獎金、專案達成獎金、年終獎金。

友善的職場氛圍：團隊重視創新與自主管理，提供多元學習與發揮的舞台。

七、 AI客戶服務與關係經營（Customer Success）

隨著AI工具的導入，未來公司將透過 AI 行銷系統、JUST4U AI Agent、LINE官方帳號、官網及社群平台，協助客戶快速獲得所需資訊。

而你，就是AI服務之後最重要的「真人服務夥伴」。

你的工作不是電話推銷，而是透過專業、耐心與同理心，陪伴客戶完成每一個服務流程，建立長期信任關係。

工作內容包括：

AI名單接續服務

• 接收AI系統提供的潛在客戶名單。
• 主動聯繫有需求的客戶，了解需求並提供適當協助。
• 協助安排產品體驗、課程、活動及諮詢服務。
• 建立完整客戶服務紀錄與追蹤機制。

LINE官方帳號與客服服務

• 回覆LINE官方帳號訊息。
• 回覆Facebook、Instagram、Email及網站留言。
• 提供產品、課程及活動資訊。
• 協助客戶完成報名及相關流程。

課程招生與學員關懷

• 協助招生說明及課程介紹。
• 提醒課程資訊及注意事項。
• 關懷學員學習狀況。
• 建立課後服務及持續聯繫。

客戶成功(Customer Success)

我們相信，成交不是服務的終點，而是服務的開始。

因此，你需要：

• 主動關心客戶後續使用情況。
• 協助客戶解決問題。
• 提供適合的教育資源。
• 建立長期信任關係。
• 成為客戶最信任的服務窗口。

社群互動與會員經營

• 維護LINE社群及會員互動。
• 協助規劃講座、交流會及體驗活動。
• 整理成功案例及客戶回饋。
• 協助建立會員經營制度。

AI工具應用

善用AI提升工作效率，例如：

• ChatGPT
• AI會議紀錄
• AI文案撰寫
• AI簡報製作
• AI客服輔助
• AI知識管理

未來，公司將持續導入更多AI工具，希望你樂於學習並與團隊一起成長。

# 我們希望你具備的特質

✔ 喜歡與人互動，樂於幫助別人。

✔ 有耐心，善於傾聽需求。

✔ 喜歡主動追蹤事情，不需要主管一直提醒。

✔ 看到問題願意提出改善建議。

✔ 喜歡整理資訊、建立流程與提升效率。

✔ 樂於學習AI及數位工具。

✔ 相信「服務可以創造價值」，願意陪伴客戶解決問題。

我們希望你認同的服務理念

AI可以快速回答問題，

但真正讓客戶留下來的，是人的溫度。

我們期待每一位客戶，都能感受到：

**有人理解他的需求、有人陪伴他解決問題、有人持續關心他的改變。**

如果你相信服務能改變一個人的生活，也相信一份工作可以創造真正的社會價值，我們誠摯邀請你加入團隊，一起打造醫療照護與教育服務的新模式。

如果你喜歡整理流程、建立制度、解決問題，這份工作會讓你很有成就感。

【我們希望你具備的特質】

✔ 喜歡幫助別人，具服務熱忱

✔ 做事細心、有責任感

✔ 樂於學習新知及AI工具

✔ 主動積極，不需等待指示

✔ 擅長溝通協調

✔ 能同時處理多項工作並掌握優先順序

✔ 樂於改善流程、建立制度

✔ 遇到問題願意想辦法解決，而不是等待別人處理

【具備下列能力者尤佳】
Word
Excel
PowerPoint
Google Workspace（Drive、Docs、Sheets、Calendar）
Google Meet
Zoom
Google表單
Canva
ChatGPT 或其他AI工具
LINE Official Account
Notion（加分）
基本文案撰寫能力（加分）
基本影片剪輯（CapCut／剪映）（加分）

【我們希望找到這樣的人】

我們不是在找一位只是處理行政工作的秘書。

我們希望找到一位願意與團隊共同成長、能夠協助推動教育訓練、活動、專案及流程優化的夥伴。

當學員因你的協助順利完成課程、當活動因你的規劃順利進行、當團隊因你的整理而更有效率，你將獲得滿滿的成就感。

【薪資待遇】

依能力及經驗面議（具相關經驗者優先）。

【加入我們，你將獲得】

✔ 學習AI與數位工具的實戰應用

✔ 參與教育訓練及專案規劃

✔ 接觸醫療、長照及高齡產業最新發展

✔ 持續學習專案管理與行政管理能力

✔ 與充滿熱情、願意創新的團隊共同成長

✔ 發揮你的影響力，協助推動「訓練取代照顧」理念，改善高齡照護品質，創造真正有價值的工作成果。

注意事項：每天上班7.5小時，每2個月會有ㄧ個週六需要補班上全日