【金大朵/ViviGreen】社群客服暨紀念品客服

★關於我們

我們是一家專注於製作寵物與親人元素紀念品的公司，把骨灰或頭髮轉化成客人可以隨身攜帶的珍貴回憶。這份工作會直接接觸生命中最脆弱的時刻——我們不把它包裝成單純的客服工作，而是誠實告訴你：這裡需要的是願意練習陪伴、也願意被陪伴的人。
到職後，我們會提供完整的溝通話術訓練、每月固定的內部團督時間，讓你在面對情緒性對話時不是獨自承受。

★你會做的事
訂單整理與追蹤：核對款式、數量、客製化細節，掌握每份訂單的製作進度與出貨期
社群小編（LINE / FB / IG / Threads）：以品牌語氣回覆顧客訊息，撰寫日常貼文與活動內容
電話與線上客服：接聽來電、說明紀念品流程，處理基本問題排解
售前售後顧問：協助顧客挑選適合方案，妥善處理退換貨與客訴

★我們在找的人
具備基本文書處理能力（Word、Excel）及流暢中文打字速度
願意在情緒性對話中保持穩定、傾聽為主而非急著解決問題
對社群小編工作有經驗或高度興趣，熟悉至少一項社群平台後台操作
不需要殯葬或宗教背景，我們會完整培訓；比起經驗，我們更看重你是否能對「陪伴」這件事有耐心。