[近微風廣場]線上技術支援客服(中班)

★卓越創新 航領世界
我們是來自馬來西亞的外商公司
歡迎抱持熱血抱負的夥伴熱情加入

✦工作內容：
主要工作內容為應對客戶對產品的問題，負責監控應用程序，
轉交影響業務無法正常運行的客戶或監控問題至相關部門並跟進進度。
[剛畢業，沒有任何工作經驗亦可]
[四級疫情可居家上班，不怕疫情斷薪]

✦職務條件：
此外，線上技術支援人員也需要支援內部團隊或其他使用程序的相關人員。
此職位屬於繁忙前線任務，更多詳細的工作內容要求如下：

1.良好的中文書寫與溝通能力、普通的英文閱讀能力，不懂之處也能即時翻譯尋找

2.固定班別制度(早/午/晚)，業務運行24/7，
每周固定休息兩天(六日、五六、日一)。

3.擁有高中文憑或以上學歷即可(無需工作經驗)。

4.擁有多任務處理能力，工作任務將會以不一樣的角色組成。
主要任務微系統監控，記錄日誌報告及轉接案例，支援內部及客戶疑問或請求，事故案例追蹤與技術跟進事故發生根源。

5.全面了解產品和內部流程，以便能以正確而明智的答案來協助客戶解答疑問。

6.具有出色的書面和口頭交流能力，並能夠快速打字，以便能與內部或客戶進行交流。

7.能夠與自身團隊，跨團隊與多個客戶保持良好的工作關係及借助高情商的溝通模式以促進職場關係。積極地為團隊和公司文化做出良好貢獻。

8.願意接受挑戰，良好的態度，擁有基於對交付時間的責任感來進行明智的時間管理，並在獲得建設性反饋後及時做出調整。

9.有能力在快節奏的工作環境下自律的完成任務。

✦上班時間：14:00 ~ 23:00 (輪流休息一小時)

受訓期間 14:00 ~ 23:00 ( 輪流休息一小時)

(正式上線後無休息時間，可於座位上用餐)

✦薪資待遇：

未有及不足一年客服經驗 26000+ 交通津貼

有相關一年以上客服經驗 28000+ 交通津貼

每半年依照績效、出勤、工作態度、KPI發給獎金

每年度調薪

✦公司福利：

1. 全新裝修辦公室
2. 全新電腦設備及冷氣
3. 辦公室環境舒適
4. 生日禮金500元
5. 三節禮金1000元
6. 6. 周休二日 (三個排休，當月固定休六日、五六、日一，隔月輪流)
7. 特休假
8. 完整教育訓練
9. 每個月固定舉辦員工聚餐
10. 老闆不定時請客

✦公司氣氛活潑
✦福利＆制度啵棒！
✦老闆允諾福利會越改越好 ←這個最重要啦

✦面試方式：
現場面試

請直接投遞履歷

可連絡部門主管 Karl : 0983-110-829