Jovem Aprendiz - Cobrança

Atuar no atendimento e cobrança de clientes, garantindo agilidade nas tratativas relacionadas a boletos e inadimplência, apoiando a regularização financeira dos clientes e oferecendo suporte às áreas de Vendas e SAC.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, esclarecendo dúvidas relacionadas a boletos, vencimentos, pagamentos e pendências financeiras;
• Realizar ligações ativas de cobrança, seguindo a régua e os direcionamentos definidos pela área;
• Negociar e acompanhar pendências financeiras junto aos clientes, buscando a regularização dos débitos;
• Realizar reemissão e envio de boletos, segunda via e demais tratativas relacionadas à cobrança;
• Acompanhar promessas de pagamento e realizar os retornos necessários aos clientes;
• Identificar pagamentos realizados e direcionar eventuais divergências para regularização;
• Prestar suporte ao time de Vendas em dúvidas e solicitações relacionadas a boletos, pagamentos e inadimplência de clientes;
• Prestar suporte ao SAC nas demandas financeiras relacionadas a pedidos, boletos e pendências de pagamento;
• Registrar corretamente os contatos, negociações e tratativas realizadas com os clientes;
• Apoiar na atualização e acompanhamento da carteira de inadimplência;
• Seguir os processos e políticas internas de cobrança, garantindo qualidade e organização nas tratativas.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp;
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e controles internos.

Conheça nossos benefícios:
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