Jovem Aprendiz de Sucesso do Cliente

Missão do cargo

Aprender a encantar nossos clientes! Sua missão será apoiar a equipe de Sucesso do Cliente para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Você será uma peça fundamental para ajudar a construir um atendimento humanizado, entendendo as necessidades dos clientes e contribuindo para que eles aproveitem ao máximo tudo o que o Reclame AQUI oferece.

Quais serão suas responsabilidades?

• Apoiar a equipe no primeiro contato com os clientes, aprendendo na prática a entender suas necessidades e objetivos.

• Ajudar no acompanhamento da jornada dos clientes, sempre com supervisão, para garantir que eles tenham uma experiência memorável.

• Desenvolver uma comunicação empática e clara para ouvir os feedbacks dos clientes e auxiliar no direcionamento de suas dúvidas para a equipe responsável.

• Aprender a utilizar nossas ferramentas e plataformas para auxiliar os clientes a navegarem e obterem os melhores resultados.

• Acompanhar a equipe na análise de indicadores simples de satisfação, aprendendo como os dados nos ajudam a melhorar o atendimento.

• Dar suporte na criação de materiais educativos que ajudem os clientes a usar nossas ferramentas com mais facilidade.

• Colaborar com os times de Marketing, Vendas e Tecnologia, entendendo como as áreas trabalham juntas para o sucesso do cliente.

• Participar ativamente dos treinamentos e se manter curioso(a) sobre as novidades da plataforma para ajudar os clientes com informações atualizadas.

• Ter um olhar de cliente no “Centro”

• E ter muita vontade de trabalhar muito em equipe.

O que esperamos de você:

• Não é necessário ter experiência! Estamos em busca de jovens talentos que queiram aprender e iniciar sua carreira conosco.

• Estar cursando o ensino médio ou já tê-lo concluído.

• Ter muita vontade de aprender sobre tecnologia, atendimento e o universo do Reclame AQUI.

• Ser uma pessoa comunicativa, que gosta de ajudar e se relaciona bem com os outros.

Informações Adicionais: Quais são os nossos benefícios?

• 🩺 Plano de Saúde

• 🦷 Plano Odontológico

• ❤️ Seguro de Vida

• 🍔 Vale Refeição

• 🛒 Vale Alimentação

• 💻 Home Office

• 🏡 Auxílio Home Office

• 🍼 Auxílio Creche

• 🥳 Day off no aniversário

• 💵 PLR

• 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional

• 🏋️ Gympass e TotalPass