Jovem Aprendiz (Suporte Técnico)

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

• Apoiar no atendimento de clientes por meio de telefone, e-mail e outras ferramentas de comunicação.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemas de atendimento (help desk).
• Auxiliar na identificação e análise de problemas reportados pelos clientes.
• Prestar suporte básico remoto em sistemas utilizados nos cinemas.
• Escalar chamados para níveis mais avançados quando necessário.
• Contribuir com o controle e organização das demandas de suporte.
• Apoiar na comunicação com clientes, garantindo clareza e acompanhamento das solicitações.
• Participar de treinamentos e atividades para desenvolvimento técnico e comportamental.
• Auxiliar na criação de documentações simples, como procedimentos e orientações de atendimento.

• Ensino médio cursando ou completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Noções básicas de informática (Windows, pacote Office, navegação na internet).
• Organização e atenção aos detalhes.
• Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Noções básicas de redes, sistemas ou tecnologia da informação.
• Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em sistemas de chamados (help desk).
• Proatividade e vontade de se desenvolver na área de suporte técnico.