Jr Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro. 🚀

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

• Participará do projeto, desenvolvimento e manutenção de cenários de controle para detecção de transações incomuns ou suspeitas.
• Criará e otimizará processos de processamento em massa (ETL), principalmente usando SQL/Oracle e Kettle (Pentaho).
• Desenvolverá e manterá relatórios analíticos usando o Jasper Reports.
• Fornecerá suporte funcional e técnico aos clientes, solucionando incidentes e realizando ajustes em processos existentes.
• Deve colaborar com a equipe na criação de novas funcionalidades dentro da plataforma AML.
• Atuar com APIs e serviços internos que integram informações entre sistemas.
• Realizar da análise de dados, testes funcionais e validação dos resultados dos cenários.
• Comunicação constante com os leads

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

Requisitos:

• Atuando com Bancos de dados relacionais (obrigatório) — idealmente SQL e Oracle.
• Experiência (acadêmica ou profissional) em uma linguagem de backend ou processos ETL (Java, Kettle, etc.).
• Conceitos de programação orientada a objetos.
• Habilidades em ferramentas de análise de dados.
• Conhecimento básico de consumo de APIs.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Habilidades analíticas, proatividade, foco no cliente e trabalho em equipe.
• Desejável formação nos últimos níveis ou semestres relacionados a cursos em Engenharia de Sistemas, Redes, Informática, Engenharia de Software ou área similar.
• Diferencial certificações vigentes em PLD (Prevenção a Lavagem de Dinheiro)

Desejáveis:

• Desejável inglês intermediário e espanhol.
• Conhecimento do setor financeiro ou interesse em aprender sobre bancos e compliance (desejável).

Sua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.

🌱 Bem-estar que Impulsiona o Coletivo:

Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.

🚀 Evolução Constante na Prática:

Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.

💼 Protagonismo com Equilíbrio:

Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.