居家督導

居家服務督導員應具下列資格之一：

一、領有社會工作師證照。

二、專科以上學校社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧等相關 系、所、學位學程、科畢業。

三、專科以上學校，非屬社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系、所、學位學程、科畢業，具專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試應考資格，且具一年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。

四、高中（職）學校護理、老人照顧等相關科、組畢業，且具三年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。

五、曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。

六、領有居家服務督導員職前訓練結業證明書。

工作內容

（一）個案管理

1. 個案紀錄及服務紀錄建檔

2. 居家服務收案（評估及與之簽訂服務契約）

3. 評估服務狀況（關懷電訪與居家訪視）並撰寫訪視紀錄

（二）照顧服務員管理

1. 訂定照顧服務員工作時間、內容、守則、流程與作業標準、指導、改善

2. 開案及照顧服務員工作分配及調度

3. 擬定並執行照顧服務品質監測

4. 個別及團體督導: 教育訓練、事項宣達

5. 照顧服務員考核